В благовещенской поликлинике № 4 заработал многоканальный телефон

- В сентябре мы начали переход на цифровизацию телефонной связи. В ходе этого процесса установлена АТС. Теперь всех пациентов, набравших номер регистратуры, автоматика первым делом «сортирует» на четыре потока: одни желают получить информацию по листку нетрудоспособности, другие - уточнить результаты проведённых исследований, третьи – записаться на приём, четвёртые – оформить вызов врача на дом. После выбора нужного варианта абонента также автоматически переключают на оператора, отрабатывающего один из четырёх потоков, ставят в режим ожидания. Конечно, у нас по-прежнему очень много обращений пациентов, но теперь им не нужно повторно звонить по многу раз, чтобы поговорить с регистратором. Надо набрать номер, ввести уточняющую цифру-код той или иной опции меню и ждать ответа оператора. Новая сеть позволяет упорядочить поток звонков, а это в нашей напряжённой ситуации уже немало, - отметила и. о. главного врача городской поликлиники № 4 Елена Девяткина.

Также она сообщила, что по-прежнему можно записаться на приём к врачу через сайт госуслуг и при личном обращении в регистратуру. Впрочем, от последнего варианта медики советуют воздержаться во избежание дополнительных рисков заражения COVID-19. Ежедневно в регистратуры поликлиник Благовещенска поступает до 1000 обращений.