Благовещенка недовольна работой волонтеров

В благовещенском штабе волонтёров заверили, что такие длительные сроки не устанавливают без причины. Ожидание два дня в отношении лекарств может быть только в том случае, если врач, у которого нужно забрать рецепт, работает не каждый день.

- Заявки проходят несколько уровней контроля, - объясняет руководитель ресурсного центра развития добровольчества Амурской области Дарья Енина. - Обращения, которые приходят по линии 112, поступают в штаб. Заявка заносится в несколько баз данных, и с заявителем сразу связываются. Если обращение приходит до 18.00, мы отрабатываем его в тот же день, если позже - переносим на следующий. Были такие случаи, что пожилые люди в силу возраста давали телефоны детей, оставляли не свои данные и т. д. Чтобы проверить статус заявки, нам необходимо знать данные заявителя, тогда мы сможем отследить, когда поступило обращение и как оно было отработано.

Волонтёрский штаб работает ежедневно с 9 до 18, выходные - не исключение. И едут добровольцы в любую часть города и даже за его пределы. Обратиться к ним можно только в установленном порядке через телефон 112.