В благовещенских поликлиниках заработали call-центры для ковидных больных

26.11.2020 00:46:06 Обновлено (26.11.2020 16:19:24) 632

В поликлиниках города Благовещенска начали работу call-центры для пациентов с диагнозом COVID-19, лечащихся на дому. Помогают принимать звонки волонтёры.

Call-центры развёрнуты во всех четырёх взрослых городских поликлиниках Благовещенска. Работают там волонтёры. 10 человек работают в две смены – с восьми утра до часу дня и с часу дня до шести часов вечера.

Каждый волонтёр за смену должен обзвонить не более 40 пациентов, сообщает пресс-служба правительства области. Предварительно волонтёры проходят инструктаж. Каждому из них выдают памятку, где расписано, что именно они должны спросить у пациента. После добровольцам предоставляют списки больных. Сотрудники call-центра узнают об их самочувствии, спрашивают про температуру, есть ли у них жалобы, какие лекарства принимают.  

– Волонтёры – наши большие помощники. Ежедневно они получают список пациентов, которым должны позвонить за свою смену. В конце смены они передают список лечащему врачу. Работа волонтёров помогает отслеживать самочувствие каждого больного в ежедневном режиме, – рассказала заместитель главного врача по медицинской части городской поликлиники № 2 Александра Маркатюк. 

К такой работе согласились приступить 80 человек. Если они выявляют пациента с плохой динамикой самочувствия, то передают информацию врачу. Тот может приехать к больному на дом, провести корректировку лечения или принять решение о госпитализации.

Среди волонтёров встречаются как студенты медики, так и просто неравнодушные благовещенцы.

– Это несложно. Я добровольно пришла сюда работать, потому что хочется помогать медработникам, я вижу, как они устают, – рассказала Алёна Симоченко, одна из волонтёров.

Напомним, недавно в поликлиниках города поставили дополнительные телефоны, чтобы справиться с количеством звонков. 

Автор материала: Светлана Мубаранникова
Источник фото: amurobl.ru
Читать 2x2.su в Telegram Whatsapp google новости Яндекс новости
Реклама
  • Комментарии
Загрузка комментариев...