Жителям Благовещенска приходят квитанции на оплату интернета спустя несколько лет после расторжения договора

Квитанции на оплату счетов за интернет приходят спустя несколько лет после расторжения всех договоров с компанией. Что это – ошибка в документах или мошенничество? Таким вопросом задалась читательница портала 2x2.su Марина.

Женщина обратилась к нам в редакцию с жалобой. Она рассказала свою историю – около трёх лет назад они с семьёй съехали на новую квартиру, старую сейчас сдают в аренду. На днях приезжали туда забрать квитанции. И обнаружили в почтовом ящике два письма от интернет-провайдера – одно на имя главы семьи, второе для неизвестного мужчины.

В письмах говорилось, что у нас имеется задолженность. Муж им якобы должен 1700 рублей, а неизвестный мужчина – больше 3000. Мы действительно заключали в октябре 2019 года договор с провайдером, но пользовались интернетом всего три месяца, а затем переехали. Договор, как и положено, разорвали, всё оплатили, а теперь такой вот сюрприз, – поделилась Марина.

Она также заметила несколько странностей. Во-первых, дата, с которой начала засчитываться задолженность (7 октября 2019 года), оказалась раньше даты заключения договора с провайдером в принципе (10 октября 2019 года). Конечная дата оплаты тоже была странная – 25 октября 2022 года. Если договор просто по ошибке не разорвали, то «платить» Марина и её супруг должны были перестать ещё три года назад, со времени переезда.

Во-вторых, конечно же, никакой неизвестный мужчина вместе с ними в то время не проживал, услугами провайдера не пользовался. Даже среди соседей такого никто не знает.

И почему об этом вспомнили спустя три года? Обычно о неоплате сообщают раньше. А здесь сразу пишут, что направят всю информацию в суд и приставам. И, наконец, смущает сумма. Если поделить на количество месяцев, которые мы, по их данным, не платили, выходит меньше 100 рублей в месяц. А интернет у нас стоил около 800 рублей.

В интернете подобными историями делится множество пользователей. Квитанции приходят людям, которые по всем правилам разорвали договор, а иногда даже тем, кто никогда не был абонентами провайдера. И даже несуществующим людям. Многие пробуют обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Другие утверждают, что это такой способ мошенничества – расчёт идёт на то, что невнимательные или напуганные люди поспешат оплатить «задолженность» по указанным реквизитам.

Мы решили ничего не предпринимать. Мы точно уверены, что всё оплачено. А тратить нервы и время, чтобы кому-то что-то доказывать, не хочется, – отметила наша читательница.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией и не знаете, как поступить, юристы рекомендуют сразу обращаться к своему провайдеру с обоснованием отсутствия задолженности. Это могут быть документы, подтверждающие оплату, расторжение договора и так далее. Согласно закону по защите прав потребителей, вам должны ответить в течение 10 дней.

Часто бывает такое, что, несмотря на требование расторгнуть договор на все услуги, провайдер отключат только одну – например, интернет, оставляя телевидение. Тут тоже расчёт идёт на невнимательность абонентов. Специалисты советуют точнее проверять все бумаги и сохранять документы в письменной форме.

Как ранее сообщал портал 2x2.su, жители посёлка Аэропорт продолжают жаловаться на холод в квартирах. Мэр Благовещенска Олег Имамеев лично проверил, как в посёлке обстоят дела с отоплением.