Решим по закону: как бороться с просрочкой в Благовещенске

Поход за продуктами - неотъемлемая часть бытовой рутины. Кто-то закупается раз в неделю, а кто-то ходит по магазинам каждый день. Какой бы способ не был выбран, неприятность, увы, может случится с каждым. Чаще всего она представляет из себя покупку просроченного товара.

Разбираемся, насколько хорошо за подобным следят в магазинах Благовещенска и что вообще делать, если купил испорченный продукт.

Методом ревизорро

Невооружённым глазом да ещё и в суете просрочку не обнаружить. Нужно тщательно все рассмотреть. Именно этим и занялся наш корреспондент. Мы отправились в импровизированный рейд по двум торговым точкам города - гипермаркету и магазинчику у дома.

А начал наш журналист с местного супермаркета, пользующегося большой популярностью среди жителей Благовещенска. Первое, на что был обращён взор журналиста, - действительно большое количество мерчандайзеров, которые занимались выкладкой товаров в разных отделах.

Несмотря на обилие скидок, мы не нашли продукты с истёкшим или хотя бы подступающим к концу сроком годности. Среди готовой продукции были даже позиции с 50% скидкой, однако они не были вчерашними, их приготовили, согласно этикетке, час назад.

Небольшой бардак наблюдался в отделе овощей. Причём как на отдельном стенде для весового товара, так и в холодильнике, где овощи уже упакованы. Вторая половина дня и, видимо, сказывается высокий спрос, свойственный лету.

Проблем с товарным соседством тоже не было, все виды продуктов разделены на отделы. А вот что и правда не на шутку удивило - это зона для взвешивания овощей. Весы стояли на грязном столе. Войдя в роль «ревизорро», наш журналист даже провёл там рукой. Как результат - пыль и следы песка. Можно, конечно, предположить, что кто-то неудачно взвесил картошку или свёклу, но почему никто за этим не следит - неизвестно.

Грустный кофе

В магазине у дома, как и ожидалось, всё выглядело в разы скромнее. Мерчандайзеров нет, а отделы с разными видами продуктов тесно перекликаются между собой.

На небольшой тележке возле кассы лежали расфасованные овощи - лук, свёкла, морковь. Некоторые пакеты по непонятным причинам были немного порваны.

Особое внимание нашего тайного покупателя привлёк холодильник с готовой едой. Там были хот-доги, пирожки, манты, пянсе и вторые блюда. Все они находились при очень низкой температуре. Понятное дело, такие продукты хранятся в холодильнике, но нужно ли их замораживать? На лицо - явное несоблюдение требований по условию хранения.

Возле выхода из магазина стоит кофейный автомат. Здесь тоже всё было не так, как хотелось бы. Столик с крышками, трубочками и сахаром был в сиропе. А в некоторых ящичках оказался рассыпан сахар. Обслуживанием кофейного аппарата вряд ли занимается сам магазин, но всё же, насколько приемлемо закрывать на это глаза?

Благовещенцы терпят

Совсем недавно читательница Антонина поделилась с редакцией интересным случаем. В обеденное время она приобрела готовый обед в супермаркете. Уже в офисе благовещенка обнаружила, что товар был испорчен - срок годности вышел накануне. Однако вернуть его она так не решилась.

Да уже неловко, я ведь открыла, попробовала, ещё и чек неизвестно куда сунула. Вот так придёшь, а тебе скажут: «Надо было на кассе всё смотреть». Сама же виновата и останусь, - рассказала Антонина.

Однако у закона на это другая точка зрения: подходить и жаловаться на нарушения, выявленные уже после покупки, можно и нужно (см. «Это пригодится»).

Блага потребителя

И сколько ещё нужно говорить о невероятной и невидимой силе покупателя? А ведь именно на его стороне в большинстве случаев оказывается закон. Обнаружив просрочку, у вас есть несколько вариантов: потребовать заменить товар, вернуть продукт и получить деньги назад, обратиться в суд или Роспотребнадзор (единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43).

В последнем случае можно даже отсудить неустойку, штраф и моральный ущерб. Самое главное, что нужно для всех вариантов - сохранить чек. Иначе для доказательства своей правоты нужны будут записи с камер видеонаблюдения.

ЭТО ПРИГОДИТСЯ

Что делать если обнаружил просрочку?

• Если товар с истёкшим сроком годности обнаружен до покупки, необходимо сразу же обратиться к администрации магазина. Они обязаны убрать просрочку с прилавков.
• Если продукт уже куплен, тогда нужно подойти к администрации вместе чеком. Вы имеете полное право попросить вернуть деньги за товар.
• Если сотрудники отказались принять продукт обратно и вернуть деньги, вы можете составить официальную жалобу. К претензии прикладывается копия чека и фото просрочки. По закону магазин должен отреагировать на обращение магазин в течение десяти календарных дней. Если этого не произошло - это становится весомым поводом для обращения в суд.