Благовещенцы жалуются на новые трудности с возвратом билетов на концерты

Как написала жительница Благовещенска в социальных сетях, ей отказали в возврате средств из-за отсутствия чека.

Мы покупали билеты в кассе, после отмены концерта написали заявление на возврат денежных средств. Недавно пришёл ответ – нам отказали, сообщили, что без чеков не возвращают. А у нас чеков нет, ведь года два уже прошло! И по закону отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате средств.

Действительно, в законе о защите прав потребителей есть такая строка. Однако далее указано, что это не лишает посетителя «возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца». Об этом говорят и юристы – при отсутствии кассового чека необходимо другими способами доказать факт и условия покупки. Например, товарным или электронным чеком, гарантийным талоном, выпиской с банковского счёта покупателя о совершении транзакции с указанием получателя платежа.

Более того, при таких рекомендациях обычно имеют в виду покупку конкретного товара, а не услуги – билета на концерт. На сайте Государственной Думы РФ в сентябре 2020 года были опубликованы новые правила возврата средств на концерт, спектакль, выставку или экскурсию. Там во всех пунктах указано, что заявление на возврат билетов подаётся с определённым комплектом документов, среди которых, помимо самого билета и копии паспорта, указан, к сожалению, чек или копия электронного чека. Иначе деньги просто не вернут – и другого выхода нет.

Напомним, благовещенцев продолжают удивлять и даже пугать растущие цены. В редакцию несколько горожан прислали ценники на товары гигиены и бытовой химии. Неудивительно! Цены на капсулы для стирки, например, выросли до полутора тысяч, а на туалетную бумагу – до 500 рублей.