Благовещенцы из отдалённых районов не могут доехать на такси домой, водители отказываются их везти

Доплатишь - поедем

Первая проблема, с которой часто сталкиваются жители города, - доехать до отдалённого района на такси. Ситуации происходят разные. Например, часто водитель просит доплатить сверху пару сотен. Деньги, конечно же, идут ему в карман.

Была у меня как-то история. Выехал я из города на такси, цена по тарифу составляла 150 рублей, а таксист говорит: «Хочу 300». Я отвечаю, что у меня нет, а он мне заявляет: «Ну, тогда выходи из машины». Пришлось выйти. Писал потом жалобу в поддержку, - рассказал нам житель Астрахановки Игорь.

А порой водители просто стоят на месте и ждут, когда пассажир сам откажется от поездки. Такой случай вспомнила Ольга, которая в студенческие годы жила на КПП:

Ехали мы с подругой из торгового центра. Я жила на границе КПП, она - на Тайване, в паре кварталов. Естественно, мы заказали одну машину на двоих. Нашёлся водитель, тут же звонит: «Вам куда? На КПП и Тайвань? Отказывайтесь от поездки сами, я туда не поеду».

Если водитель сам отменяет поездку, то у него снижается рейтинг, что влияет на его заработок - сотрудники с низкой оценкой менее популярны, говорит Ольга. Вот и просят нажать на «отказ» пассажиров.

Я тогда сама отменять поездку не стала, принципиально ждала, пока он сделает это сам. Минут 20 ждала, - вспомнила благовещенка.

А Андрею как-то и вовсе пришлось выслушивать от водителя лекцию о том, как это невыгодно - заказы на два адреса!

Ещё и наехал на меня за то, что плачу картой - мол, ему от этого в карман ничего не идёт, - вспоминает мужчина.

---

Плохие дороги и низкие цены

Своей точкой зрения по этому вопросу поделились и водители такси. Например, Рашид рассказал, что зачастую вопрос упирается в деньги.

Часто встречаюсь с таким: до тех же самых Тайваня или микрорайона от центра расстояние примерно одинаковое, стоимость поездки составляет 150-170 рублей. А в Чигири, что гораздо дальше, цена 180-190 рублей - а то и такая же, что и до Тайваня. Расстояние же на 5-6 километров больше, плюс ещё поездка занимает больше времени, особенно в час пик.

К тому же поездки такие районы часто сопровождаются пробками: Рашид говорит, что иногда ехать можно целый час. А если ещё и перекопы на пути встретятся…

За это время таксист может выполнить несколько заказов по центру города, проехав меньшее расстояние и, соответственно, затратив меньше средств.

Второй момент - ужасные дороги в Чигирях. Об этой проблеме «Дважды два», кстати, уже писала.

Есть там такие адреса, где проехать невозможно: убьёшь всю машину и потеряешь время. Чаще всего проблемы встречаются весной, когда всё тает, и летом, после сильных дождей. За ними никто не следит! Зимой снегом укатывает, но это не всегда в плюс: как-то раз я забуксовал в яме из-за наледи. Пришлось вытаскивать машину вместе с пассажирами.

---

«Скидки за мой счёт»

Другой водитель такси, пожелавший остаться анонимным, также подтвердил: всё дело в деньгах. На дальних заказах много не заработаешь:

Таксисты не едут, потому что заказ невыгоден. Если заказ не приносит мне прибыль, почему я должен его выполнять? Я работаю для того, чтобы заработать денег. К тому же стоит ещё учесть, что если я еду в отдалённый район города, то обратно, если не найдётся желающий отправиться в город, мне придётся ехать за свой счет. То есть условные 200 рублей до Астрахановки и обратно. А сервис в таком случае в сумму заказа обратную поездку не вкладывает. Вот знакомый мой в таком случае звонит и просит добавить стоимость поездки обратно. Красавчик, плюсую ему.

К тому же недоволен наш респондент и скидками с промокодами, которые сервис даёт пассажирам на поездки. Он поясняет, что в таком случае водитель ничего не получает, а ему ещё приходится платить комиссию.

Да и автомобиль таксистам нужно обслуживать. Тут уже сумма бывает разная. Рашид рассказывает, что кто-то за год может потратить 30 тысяч, а кто-то - все 150. Многое зависит не только от самой машины и её пробега, но и от самого водителя:

Есть те, кто экономит на обслуживании - ремонтируется там, где дешевле. Я так не делаю. Я отдаю свой автомобиль в хороший сервис, где есть гарантия на выполненные работы. И я знаю, что с моим авто всё в порядке, а в случае чего мне все поломки исправят.

В итоге наш собеседник отметил одно: выгода в такси есть, если работать. И делать это на совесть. Впрочем, как и в любой другой сфере деятельности.

Понять в этой ситуации можно обе стороны: для благовещенцев порой пару сотен - очень дорого, особенно, в сравнении с ценой билета на автобус, а для водителей такси - слишком дёшево. Действительно, только бензин с запчастями сколько стоят! И мы не говорим про потраченное время…

---

ЗВОНОК В ТАКСИ

Почему не везут?

Обратились с вопросом мы и к третьей стороне - представителям самих служб такси. Так, специалист со связями с общественностью одного из операторов Екатерина Мамай отметила, что требование доплаты - нарушение правил сервиса.

За это предусмотрены санкции вплоть до прекращения сотрудничества с водителем. Если пассажир сталкивается с такой ситуацией, он может отправить обращение в сервис через приложение или позвонить по номеру заказа такси и сообщить о случившемся оператору.

А чтобы избежать долгого ожидания, пользователи по желанию могут самостоятельно увеличить стоимость своего заказа в приложении или запросить цены напрямую у водителей и выбрать то предложение, которое посчитают наиболее выгодным.

---

 А В ЭТО ВРЕМЯ

Без пиццы и роллов

Услуга доставки достаточно распространена в наше время. Заказав на дом пиццу, роллы, суп или продукты из магазина, люди могут сэкономить достаточно времени, которое потратили бы на походы по магазинам и готовку.

К сожалению, такая возможность доступна не всем. Страдают, опять же, жители отдалённых районов.

Так, по словам жителя Астрахановки Игоря, не все компании желают везти заказы в такую даль. Некоторые и вовсе ограничили зону доставки и не едут даже в микрорайон.

Мы уже адаптировались и нашли те службы, которые готовы сюда доставлять. Но порой за это нужно прилично заплатить. Например, у некоторых бесплатная доставка начинается от 2500 рублей в чеке. Платная услуга будет стоить около 300 рублей, - отмечает мужчина.

Курьер одной из служб доставки в Благовещенске, Олег, рассказал, что делается это для экономии времени.

В противном случае ждать клиентам приходится по полтора, а то и два часа. Заказы-то они делают в основном в часы пик: вечером после окончания рабочего дня, в праздники и выходные.

Эти слова подтвердили и представители компании.

Мы составляем зоны доставки таким образом, чтобы успевать готовить и привозить заказы горячими в течение часа, учитывая при этом особенности пути и другие факторы. Если по указанному клиентом адресу пока нет услуги доставки, можно оформить либо самовывоз, либо указать ближайший адрес и оттуда забрать у курьера заказ также самостоятельно, - пояснила специальный агент службы поддержки Светлана.

Такой ответ нас немного удивил: люди ведь оформляют доставку, чтобы сэкономить время и заняться своими делами, пока блюдо едет к тебе. А тут предлагают обратное: потратить это время на то, чтобы добраться до точки, расположенной в центре города! Не у всех ведь есть автомобили, чтобы спокойно доехать и довезти пакет с едой в целости и сохранности…

Что касается желания сохранить заказ горячим, то многие службы используют термосумки, которые сохраняют тепло дольше, чем на час.

В письме, адресованном службе поддержки, мы также спросили, можно ли изменить зону доставки и как - возможно, применив дополнительные условия. Нам пообещали дать ответ, но его, к сожалению, мы не получили.

Ещё больше интересных материалов на портале 2x2.su