Как в Благовещенске получить компенсацию за затопленное жилье

Чаще всего коммунальные аварии у нас в Благовещенске возникают по двум причинам: порыв коммуникаций или халатное отношение собственника к своей и чужой квартире. Проще говоря, либо общедомовая труба прохудилась, либо соседи залили. Приятного мало и в том, и в другом случае. Но если с соседями договориться проще - их вина очевидна даже им самим, то как быть, если новые обои и любовно подобранная мебель испорчены кипятком из общей трубы? С кого спрашивать, на какие деньги все восстанавливать?

Главное, утверждает наш эксперт, юрист Алексей Сенин, не паниковать и действовать согласно плану, не забывая о некоторых тонкостях.

Шаг первый: Звонок в управляющую компанию

- Если авария произошла ночью, то звоним в аварийную службу своей управляющей компании, чтобы они ликвидировали причину, - говорит эксперт. - Аварийная служба работает круглосуточно.

Если же в ответ на просьбу о помощи вам в «управляйке» ответили: «Мы ночью не выезжаем, потерпите до завтра!», обратитесь в городскую диспетчерскую службу. Их телефон см. в Вырежи и сохрани!

Шаг второй: Требуем акт

- Обязательно потребуйте от работников аварийной службы зафиксировать в акте факт порчи имущества и причину аварии, - настаивает юрист. - Пусть это будет написанный от руки документ, но причина - халатность или факт порыва общедомовых коммуникаций - должна быть указана обязательно.

- От того, какая причина будет указана, будет зависеть и то, кому предъявлять претензии, с кого получать компенсацию за порчу имущества, - подчеркивает Алексей Сенин. - Если виноваты соседи, то это одно, если повреждены стыковочные швы, произошел порыв стояка, то компенсировать затраты будет управляющая компания. И помните: если потоп произошел из-за халатного отношения частных лиц, то в акте должно быть указано, что общедомовое имущество в порядке. Этот пункт исключит споры об ответчике.

Шаг третий: Делаем фото и видео

Тут телефон нам в помощь! Снимать можно и фото, и видео. Но в идеале хорошо делать это и в момент самой аварии, и в момент осмотра помещения специалистами. Снимаем плавающий ковер и текущие по стенам струи воды, фиксируем уровень затопления в квартире, сыреющую мебель и вообще все, что испорчено водой. Не забудем про общие планы помещения. Эти записи будут доказательствами в суде.

Шаг четвертый: Ищем эксперта для оценки ущерба

- Необходимо, чтобы компетентный человек оценил причиненный водой ущерб. Но осмотр стоит производить не сразу, а через день-два после аварии, - рекомендует наш консультант.

Тонкость дела тут в том, что масштаб домашней катастрофы может проявиться не сразу. Например, мебель может покорежить через день-два, повреждения ламината, ковров, техники проявят себя тоже не в первый момент. Пауза в один день даст возможность и вам, и специалисту правильно оценить размер ущерба и компенсации.

Шаг пятый: Готовим документы в суд

- Стандартный пакет документов на компенсацию в случае коммунальной аварии это: исковое заявление, документы на право собственности квартиры, документы, подтверждающие причину аварии и размер ущерба, - перечисляет Алексей Владимирович. - Если, как выяснится, причина в стояке или общедомовых коммуникациях, то иск предъявляется управляющей компании. Если халатность частного лица - то этому лицу.

Тут есть тонкость: как узнать, кто тебя залил, если квартиры сейчас сдаются через одну и соседи друг друга не всегда знают? Можно запросить информацию о собственнике квартиры в органах юстиции - это открытая информация, и справка стоит в пределах двухсот рублей. Помогут и квитанции на оплату квартиры - там указан владелец. Но формально подавать иск, если живет в квартире не хозяин, нужно непосредственно на жильца.

Шаг шестой: Идем в суд

- В суд вы можете привлечь в качестве свидетелей специалистов аварийной бригады, приезжавших к вам на вызов, специалистов, делавших осмотр квартиры, даже соседей, если они могут что-то сказать по существу вопроса, - наставляет юрист. - Возможно, что обвиняемая сторона захочет опротестовать сумму компенсации, но при правильно составленных документах и обращении к опытному юристу процесс долго не продлится.

Кстати:

- При халатном отношении соседей обычно дело до суда не доходит, - делится своим опытом наш эксперт Алексей Сенин. - Соседи обычно при небольшом размере ущерба решают все между собой по-человечески. А в случае с управляющими компаниями в качестве виновников практически всегда суд встает на сторону пострадавшего. И денежную компенсацию с юридического лица получить легче.