Что делать, если посылка потерялась по дороге

На ошибках учатся

- Раньше посылки по почте я не отправляла, поэтому, когда пришла в одно из отделений «Почты России», процедуру отправления посылки узнавала у оператора. Правда, о том, что я отправляю фотоаппарат и аксессуары к нему, я не сообщила, - поделилась своей историей благовещенка Ольга. - Фотоаппарат запечатали в специальный полиэтиленовый пакет. Я спросила, все ли необходимое для отправки я указала, нужна ли опись, нужно ли указывать ценность посылки, на что мне ответили, что и так все доставят.

Тем не менее фотоаппарат, стоимостью 3,5 тысячи рублей, карта памяти за 500 рублей, четыре аккумуляторные батарейки, каждая по 80 рублей, чехол из натуральной кожи были потеряны в пути. Ольга отмечает, что, скорее всего, посылку вскрыли на пути к месту назначения - в поезде. Благовещенка написала жалобу спустя шесть дней. Так как стоимость посылки объявлена не была, то и стоимость вложенных в нее предметов возмещена не будет. Вернуть Ольга сможет только 450 рублей, которые она заплатила за отправку.

- Заявление в случае утраты или порчи почтового отправления или части вложения почтового отправления можно предъявить в течение шести месяцев. После этого проводится розыск, сумму потерпевшему возвращает виновное лицо. Это предусмотрено 57 статьей «Правил оказания услуг почтовой связи», - объяснила Ольга Вторушина, начальник отдела эксплуатации филиала ФГУП «Почта России» Амурской области.

В случае с Ольгой произошла утрата части вложения почтового отправления без объявленной ценности и без описи вложения. В этом случае, скорее всего, оператор почтовой связи возместит только стоимость пересылки недостающей части вложения.

Отправляем посылку правильно

- Прежде чем отправить посылку, необходимо изучить информационный материал по почтовым услугам. Его можно найти в отделениях «Почты России», а также в интернете. Здесь можно узнать тарифы за почтовые услуги, требования к упаковке и многое другое. Также со всеми вопросами можно обратиться к оператору, - порекомендовала Ольга Вторушина. - Обязательно нужна консультация, человек должен обезопасить себя. Если посылка ценная, то обязательно нужно делать опись вложений и указывать объявленную ценность. Оператор не может видеть, что находится в посылке, а после оформлении этих документов работники почты понимают, что эта посылка дорогостоящая, в связи с чем и могут дать разъяснения по оформлению посылки.

Ольга Вторушина отметила, что прописанная на посылке объявленная ценность служит своеобразной страховкой. При краже или порче вложений убытки оператором связи возвращаются  в соответствии со статьей 57 «Правил оказания услуг почтовой связи».