«А будет свет?»: куда жаловаться амурчанам если на улице не горят фонари

Передача полномочий

Многие жители Благовещенска обвиняют в проблемах с освещением московскую компанию «Светосервис». Именно ей в 2021 году передали сети наружного освещения. Организация должна провести модернизацию уличного освещения, в рамках которой планируется заменить более 80% светильников города за 15 лет.

На своей странице в Инстаграме компания заявляет, что серьёзно относится к проблеме, и рассказывает о проекте и о взятых на себя обязательствах.

А обязательств действительно много. Кроме исполнения работ по модернизации наружного освещения в Благовещенске, компания должна надлежащим образом содержать и эксплуатировать городские сети. То есть сотрудники компании принимают обращения от населения и оперативно реагируют на них.

За время работы специалисты успели выделить наиболее распространённые проблемы в сфере наружного освещения:

• недостаточное освещение объектов социальной сферы - детских садов, школ, лечебных учреждений;

• тусклый свет на автомобильных дорогах и пешеходных переходах;

• отсутствие достаточной архитектурной подсветки;

• периодически возникающие аварии и отключения света.

Специалисты также отчитались о проделанной за пять месяцев работе. За это время компания приняла и зарегистрировала 1021 обращение, 983 из них уже отработали.

По информации на 30 декабря не все планы на 2021 год организация выполнила. Так, до конца года должны были заменить 2605 светильников и 241 опору, заменили 2464 и 223 соответственно.

Получается, что отставание по плану незначительное, работа проводится. Однако эту работу не видят жители отдалённых районов, которые всё ещё остаются без должного освещения. К сожалению, мы не смогли оперативно связаться со «Светосервисом» и получить ответы на свои вопросы. Но мы продолжим работу над этой темой в 2022 году.

Куда обращаться?

По любой из проблем с уличным освещением можно обращаться в «Светосервис» одним из предложенных способов:

• посетить сайт svs28.ru и выбрать один из вариантов коммуникации, например, через «кнопку» обратной связи;

• позвонить по телефону диспетчерской 8 (4162) 49-13-59 (работает круглосуточно);

• написать на адрес электронной почты - disp247@svs28.ru;

• оставить обращение в телеграм-чате, начать переписку в Инстаграме или WhatsApp (все нужные «кнопки» можно найти на сайте).

КСТАТИ

Последняя инстанция

Не все знают, но на качество освещения в городе могут повлиять надзорные органы. Как рассказали в прокуратуре по Амурской области, жалобы на плохое освещение периодически поступают в рассмотрение.

К нам поступает достаточно большое количество подобных заявлений, - рассказала старший помощник прокурора Амурской области по взаимодействию со СМИ Юлия Адушева. - Как правило, это те случаи, когда люди уже писали жалобы в орган местного самоуправления, но проблема так и не была решена. В таком случае уже рассматриваются действия администрации. Есть у нас жалобы о неосвещённых участках в удалённых районах города - это Тайвань и КПП. Также поступают заявления на неосвещённые территории рядом с образовательными учреждениями - школами и детскими садами.

Если появляется такая жалоба, прокуратура незамедлительно проводит проверку и по её результатам принимает меры.

Мы, как правило, вносим представление, - добавляет Юлия Адушева. - По представлению нарушения устраняются, и орган местного самоуправления обеспечивает освещение. Если мы не добиваемся результата, требуем устранить нарушения в судебном порядке. Вопросы такие обычно решаются относительно быстро.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Погасите свет!

Пока одни жалуются на отсутствие света, другие заявляют - фонари горят даже днём!

Где-то освещения нет, а где-то и днём горит. На Богдана Хмельницкого, например, видел, ещё 16.00 не было, - рассказал нам один из благовещенцев. - Я вообще обратил внимание, что довольно часто горят уличные фонари среди бела дня, непонятно зачем.

Но стоит ли беспокоиться и возмущаться, и всегда ли это ошибка?

Как отметили в администрации Благовещенска, фонари никогда не горят просто так. Их включение регулируется не конкретным человеком, а автоматической системой.

Если где-то в городе вы видите включённые фонари в светлое время суток, это не значит, что их забыли выключить, - объясняют в пресс-службе мэрии. - Значит, где-то проводятся профилактические или ремонтные работы. Так как проводят их днём, проверяют работу освещения тоже днём.

Ещё может быть, что освещение настроено не на время, а на уровень освещённости. В таком случае фонари включаются тогда, когда на улице будет достаточно темно. Поэтому при хмурой погоде, тучах или сильном снеге тоже можно заметить работающее уличное освещение. Но это крайне редкий случай.