Благовещенские энергетики рассказали, что половина жалоб от горожан на холод в домах не подтвердилась

Единая теплоснабжающая организация рассмотрела жалобы благовещенцев на некачественное теплоснабжение, поступившие в конце ноября и начале декабря. Диспетчерская служба ЕТО приняла от граждан 69 заявок. Более 60 жалоб поступили в ЕДДС города и социальные сети мэра Благовещенска.

Как показала проверка обращений, которые поступили в диспетчерскую службу  ЕТО, в половине случаев температурный режим в квартирах был в норме. В жилых помещениях было не ниже +20 градусов, а в угловых комнатах +22 градуса тепла.

По девяти жалобам были выданы предписания на устранение нарушений управляющим компаниям. В трёх случаях – ООО «АКС». В одной ситуации снижение параметров качества произошло  на стороне АО «ДГК». По двум обращениям выяснилось, что температурный режим в помещениях не соблюдался собственниками квартир.

Энергетики отмечают, что о поступлении большей части жалоб, которые получили в городской администрации, единую теплоснабжающую организацию не проинформировали. Специалисты напомнили, что для горожан доступен круглосуточный телефон диспетчерской ЕТО по вопросам качества теплоснабжения. По номеру 398-555 дежурные диспетчеры фиксируют параметры теплоснабжения в Благовещенске и принимают обращения потребителей.

При обращении в диспетчерскую службу потребителю, в соответствии с действующим законодательством, нужно сообщить свои фамилию, имя, отчество, точный адрес и вид коммунальной услуги (отопление или горячее водоснабжение), по которому произошло снижение качества. Если температурные нормы в помещении не соблюдены, составляется акт, где фиксируется нарушение, определяется виновная сторона, которой выдается предписание с целью устранения нарушений и восстановления параметров теплоснабжения. Собственнику помещения, если он не является виновной стороной, производится  перерасчёт, который в итоге ляжет на плечи виновной стороны, - пояснил заместитель директора по теплоснабжению филиала «Амурская генерация» АО «ДГК» Евгений Киреев.