В благовещенской поликлинике заработало «Окно доверия»

Уже на следующий день пациента известят о том, какие меры будут предприняты в связи с его обращением.

Мы рассматриваем «окно доверия» как еще один способ коммуникации между персоналом учреждения и посетителями, дополнительный инструмент в налаживании взаимоотношений с пациентами и выявлении каких-то возможных недочетов в нашей работе. При этом человеку не нужно отправлять электронной почтой письмо, искать телефон или кабинет. Чтобы оставить видеоотзыв о работе поликлиники или конкретного сотрудника, достаточно подойти к «окну», нажать кнопку, назвать свою фамилию и номер телефона и оставить сообщение. Сервис обратной связи очень прост и понятен, но даже если возникнут сложности с видеозаписью – сотрудники нашей регистратуры помогут сориентироваться и сформулировать послание, - говорит главный врач городской поликлиники № 4 Марина Гулевич.

Марина Гулевич сообщает, что «Окно доверия» изначально призвано улучшать производственные, организационные, управленческие процессы. Их итоговый эффект – в сбережении наиболее важных ресурсов, включая время и нервы пациентов и медиков.

Напомним, три передвижных стоматологических комплекса начали свою работу в Амурской области еще осенью 2020 года. Уже за 2021 год медики смогли помочь почти 800 жителям Приамурья, а с момента поступления техники – свыше 1000.