Wildberries объяснил, кто заплатит 100 рублей за возврат товара, россияне раскритиковали новшество

В Сети появились сотни комментариев от разгневанных клиентов Wildberries. Многие указывают на то, что компания даже не объяснила ничего, а просто повесила предупреждение на сайте, что за каждый возвращённый товар придётся платить 100 рублей.

Новое правило появляется при каждом заказе. В корзине клиента также появилось уведомление.

Но Wildberries заверяет: платить по 100 рублей за товар будут не все. Плату ввели только для тех, что слишком часто отказывается от покупок.

Как говорят в Wildberries, оплату в 100 рублей за возврат товаров вводят для «покупателей с высокой долей возвратов». Якобы это всего лишь 10% от числа покупателей. Сумму в 100 рублей в Wildberries не называют штрафом.

Попутно выяснилось, что по 100 рублей за каждую единицу товара на Wildberries заплатят и те, у кого невысокая сумма выкупа.

Опроверг Wildberries и информацию о том, что платить заставляют клиентов и при возврате бракованного товара.

СМИ сообщают, что маркетплейс пытается смотивировать покупателей к тому, чтобы меньше заказывать товара, а значит, не портить его. Чем больше примерок будет, тем хуже будет выглядеть вещь. Также уменьшается объём транспортировочной упаковки, что сильно загрязняло окружающую среду, объяснили в Wildberries.

Пытаются в компании снизить и риски недобросовестной конкуренции. Как оказалось, некоторые продавцы создают фейковые аккаунты на Wildberries, чтобы заказать крупные партии товара, но не выкупают его.

Все эти объяснения не успокоили россиян. В Сети продолжают появляться отклики, мнения клиентов в итоге разделились.

Учитывая то, что всякие уроды заказывают по сто вариаций одного и того же, чтобы выбрать только одно - вполне оправданно.

Ну, теперь продажи упадут, на фиг брать платья, если подойдут только 30% из 100%?

На их сайте сказано, что на любой возврат теперь! Даже с браком!!! Если они подтвердят брак, то можно будет претендовать на возврат 100 рублей, в остальном себе удерживают!

В воскресенье только выкупила товар и отказалась - не списали за отказ. Видимо, у всех разные условия. Может, в зависимости от места заказа, населённого пункта.

Лучше бы ввели ограничение на заказ товаров, к примеру, не больше 3-4, тогда бы не было таких огромных возвратов, - пишут комментаторы.

Эксперты отмечают, что это новшество может нарушать закон о правах потребителя. При введении штрафов компания может столкнуться с претензиями Роспотребнадзора.