Благовещенцы не могут добиться денег от авиакомпаний за отменённые рейсы

Так, жительница Благовещенска, которая в марте планировала лететь в центр России, отменила вылет и попыталась вернуть деньги за рейс S7. С момента оформления заявки на возврат прошло уже более месяца.

У нас билет с ребёнком, был применён сертификат. Сумма в пределах 50 тысяч рублей. И уже месяц мы денег не видим, сертификат нам тоже не прислали. Зато пришло недавно письмо от авиакомпании: якобы мы стоим в очереди, ждите, когда-нибудь да вернём, - говорит горожанка.

В самой авиакомпании объясняют, что в России сократилась частота внутренних рейсов, отменены были и вылеты за границу. В итоге число обращений по возврату авиабилетов выросло в разы.

В штатной ситуации обработка заявки на возврат занимает не более 30 рабочих дней. Но поскольку в сложившейся ситуации заявок поступает гораздо больше, срок обработки может быть увеличен. После выполнения вашей заявки на электронную почту поступит информационное письмо. Благодарим вас за проявленное терпение и надеемся на понимание, - комментируют представители S7.

Пассажиры жалуются, что никто не говорит конкретной даты возвращения средств, колл-центр молчит, а прошло уже больше 30 рабочих дней.

Мне нужны конкретные сроки, а не сказочные комментарии.

Заявка на возврат от 27 февраля. Причём возврат с удержанием штрафа. Вы не берёте трубку и не отвечаете в чате приложения.

Здравствуйте! Когда будет возврат денежных средств за отменённый рейс? Возврат оформили 4 марта. До сих пор нет денег! - пишут разгневанные россияне в Сети.

В это же время авиакомпания рекламирует билеты по субсидируемым тарифам на прямые рейсы из Москвы, Новосибирска, Владивостока, Иркутска, Благовещенска и Петропавловска-Камчатского.

Хитрее поступили «Уральские авиалинии»: они попросту отключили комментарии в соцсетях. Зато они оставили памятку для пассажиров. Что делать, если ваш рейс отменили? Надо восстановить свой билет без доплат: достаточно обратиться в авиакомпанию, в кассу или в чат-бот на сайте.

Кстати, туристы массово жалуются и на сайты популярных некогда сайтов по бронированию отелей. Из-за санкций в России перестали работать Booking.com и Airbnb.

Airbnb сам отменил бронирование, деньги не вернули – 40 тысяч рублей. Не возвращают оплату в 100 тысяч рублей, техподдержка игнорирует уже больше недели. Не хотят возвращать деньги за бронирование, отмененное самим сервисом, - пишут туристы в соцсетях.

Амурчане тоже рассказывают, что столкнулись с тем, что западные сайты не вернули им деньги за съёмные квартиры. Аренду отменили, а средства зависли на непонятных счетах. В благовещенских банках разъясняют, что они тут не при чём: деньги не возвращают именно администрации сайтов.