Благовещенка не смогла вернуть ненужный ей модем

- Но на кассе забирать устройство отказались. Почему модем нельзя вернуть? – изумилась горожанка.

В Управлении Роспотребнадзора по Амурской области разъяснили, какой товар можно вернуть.

- Вообще, согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону или комплектации. Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом обмен проводится, если вещь не была в употреблении, сохранён её товарный вид, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Однако существует перечень товаров, которые обменять или вернуть нельзя. Согласно пункту 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года, к ним относятся телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, на которую установлен гарантийный срок. Также в эту группу включены и модемы.