2x2 | Общество | «Хитрые менеджеры удружили»: благовещенцы остаются без денег на телефоне

«Хитрые менеджеры удружили»: благовещенцы остаются без денег на телефоне

Общество 10:17 | 26 июня | 2019

Разъясняем, что делать, если деньги со счета уходят в никуда

Читатели не раз сообщали нам о том, что с их телефонов пропадают деньги. Мол, раньше 100 рублей на месяц хватало, а теперь положил 300, а через неделю их не видать. Что может быть причиной непонятной утечки средств со счёта?

Хитрые менеджеры?

Да, именно так. Как бы банально и грустно это ни звучало, но неплохой процент от подключённой вам услуги «капает» им в зарплату. Так что вот их основные уловки:

1. Вам «случайно» подключают услугу, о которой вы не просили, а услуга эта, естественно, платная.

К слову, с такой ситуацией столкнулся благовещенский священник Святослав Шевченко:

- Мама пожаловалась на то, что деньги на телефон не успевает класть. Залезли в личный кабинет симки, а там прикручен один из самых дорогих тарифов за 30 рублей в сутки плюс какой-то информационный сервис за 20 рублей. Это она так сходила в офис продаж в одном из наших торговых центров. А ей всего лишь нужно было поменять размер сим-карты. Вот так «удружили» пожилой женщине молодые и ушлые менеджеры.

2. В договоре используется мелкий шрифт. То, что вам скажет менеджер при заключении договора, и то, что содержится в самом тексте, - это две большие разницы. Мало того, что размер шрифта скоро нужно будет изучать под микроскопом, так ещё и яркость его стремится к абсолютной белизне.

Комментарий специалиста

- Деньги могут снимать за дополнительные платные услуги, подписки на сервисы, где способом оплаты был выбран мобильный номер телефона (приложения на Android и iOS), платные подписки самого оператора, - рассказывает менеджер одного из сотовых ритейлов города Никита Адушев. - Сам оператор без вашего ведома не может подключить ничего платного, а если такое происходит, то обязательно приходит оповещение по СМС, которые я рекомендую внимательно читать.

3. Проводят изменение тарификации без надлежащего уведомления. То есть анонсируются только изменения в обслуживании, без указаний изменений в тарифах. На телефон приходит СМС-сообщение с текстом о том, что в ближайшее время будет изменён тариф. А сколько это будет стоить, не указывается.

4. Деньги без каких-либо оснований списываются в надежде, что абонент не обратит на это внимание. По этому поводу полезно вспомнить эксперимент, проведённый корреспондентами одной из газет. Была приобретена сим-карта, все услуги, кроме связи, специально были отключены. Телефон в присутствии нотариуса был помещён в стеклянную банку, при нём же банку закатали и сдали ему на хранение. По истечении семи дней выяснилось, что со счёта абонента «чудесным» образом испарилась энная сумма.

5. Кроме этого, деньги могут снимать и за пользование некоторыми приложениями.

Итак, если вас стали смущать расходы на связь, то пришла пора их проверить. Самый простой способ - это посетить сайт оператора, где с помощью имеющейся информации о вашем номере телефона можно выяснить:

1. Перечень подключённых услуг

2. Стоимость услуг

3. Расходы за определённый период времени.

Неважно, пользуетесь вы «МегаФоном», «Билайном» или МТС. У каждого из них есть свой личный кабинет, куда можно попасть через приложение на смартфоне или любой браузер. От вас потребуется лишь ввести номер телефона и одноразовый пароль, который придёт вам в СМС.

Не стоит радоваться, если вы увидите, что все подключённые услуги бесплатные. Всё равно проверяйте суммы, списываемые со счета: когда, за что и сколько.

Информацию о звонках и их стоимости также можно заказать и получить по электронной почте. Правда, это будет стоить какую-то сумму.

При обнаружении несоответствия предполагаемых вами расходов, учтённых оператором связи, можно заказать финансовую детализацию за интересующий вас период на бумаге. Эта услуга также является платной.

Если заметили пропажу

При утечке денег со счёта не стоит сразу бежать в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу. В большинстве случаев достаточно бывает грамотно изложить свою позицию оператору горячей линии, а потом специалисту по данным вопросам, к которому вас направит оператор. Вас могут попросить изложить свои требования на бумаге и обратиться в ближайший офис оператора связи, но если вы проявите немного настойчивости, то заявление могут принять и по телефону. Не забудьте записать дату, время подачи, номер заявления (если согласятся сообщить) и имя оператора, принявшего его.

Если положительная реакция на ваше заявление не последовала, то здесь уже не обойтись без похода в ближайший офис с заранее подготовленным текстом претензии. В этом случае связисты предпочитают особо не спорить, потому что обиженный клиент может пойти на принцип и поднять большой шум, решив задействовать контролирующие органы, а это лишний повод получить штраф, испортить репутацию и лишиться части клиентов.

В суд и другие органы обращаться целесообразно, когда пропадает уже совсем нескромная сумма.

 

Стали свидетелями интересного события? Поделитесь! +7 (968) 246-25-97
Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

0  
Троянов Александр Викторович
26 июня 2019 в 17:13
Подобная ситуация произошла со мной. Заметил, что деньги стали очень быстро кончаться. Зашел в личку, оказалось подключена услуга Мегафон - Журнал, с суммой списания 12 руб. в день. Обратился к менеджеру компании, сообщил, что не подключал данную услугу, и что мой сотовый телефон физически не может предоставить мне данную услугу. Менеджер согласилась вернуть мне деньги только за 2 недели. И на том спасибо. Обращение в Роскомнадзор не помогли. Оказывается (а может и нет) я когда то набрал неверный код, после чего эта услуга активировалась. Мне прислали номер этого кода. Как оказалось позже этот код не привязан к активации этой подписки, а является свободным. Т.е. по этому коду ни каких услуг нет. Мегафон же нашел повод подключить мне одну из дорогих услуг. В итоге я потерял 1000 руб, что для меня значительная сумма. Пользовался услугами Мегафон более 18 лет. Что бы как то наказать Мегафон, сегодня перевожу свой номер в Билайн. Фирма больше потеряет от ухода недовольных абонентов. Такая услуга, как перенос вашего номера предоставляется любым операторам.
0  
Троянов Александр Викторович
26 июня 2019 в 17:19
Поясню по переносу номера: Вы свой номер полностью без изменений переводите на другого оператора. И не важно что ваш номер начинался на Мегафоновские 8924.... Теперь вы будете с этим же номером например на Билайне или МТС. Просто подберите нужный тариф, зайдите с паспортом к новому оператору, напишите заявление.
Гость
Подписаться на комментарии
Введите текст с картинки:
Captcha =
обновить
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

После нажатия на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Читайте также

Амурские подтопленцы добивались выплат с 2013 года

Власти советуют гражданам ответственно относиться к своим правам и обязанностям

«Смотреть на историю двумя глазами»: чем живут амурские и китайские археологи?

В прошлом году археологи раскопали памятник 2-3 века нашей эры на территории будущего строительства Амурского газохимического комплекса

«Им тяжелее»: коррупционеров предлагают сажать в отдельные колонии

Преступники, которых осудили за взятки, стали чаще просить о помиловании, говорит амурский эксперт

«Осторожно, зараза!»: чем опасно делиться с друзьями

Кто из нас думает про грибок, когда тестирует косметику в магазине?

«Умный транспорт» в Благовещенске: как работает приложение?

Выясняем, помогает ли мобильное приложение горожанам
1

Формируем команду: советы руководителю

Если вы думаете, что начинать формирование команды надо с публикации своих вакансий на сайтах, в газетах или соцсетях, то ошибаетесь

Приамурье предлагает ввести принудительную эвакуацию из зон ЧС

Идею обсудили члены правительства, депутаты и юристы.

Спасите наши уши: как сохранить слух

И что делать, чтобы жара не стала наказанием

Братья пришли на дело с носилками, но были задержаны полицией

Мужчины решили вынести на них аккумуляторы с автомобилей

Не развращайте амурского зрителя, не считайте его за дурака

«Мне, считаю, повезло: творческая судьба меня не обижала», - уверяет актёр Амурского областного театра драмы Юрий Роголев

Топ-6 полезных приборов для дачников

Приспособления существенно облегчат жизнь садоводу

За что мы платим риелтору при покупке жилья?

Некоторые клиенты отдают внушительную сумму за услуги

Незаконная торговля: стоит ли игра свеч?

В каких случаях торговля считается незаконной и что за это грозит?

«Просидела в суде до 5 часов вечера, а про меня забыли»

Как юрист Татьяна Сидоренко стала высококлассным специалистом, построила бизнес и вырастила сына

«Идите отсюда», или Как потребитель доходит до Верховного суда

Почему предпринимателям стоит сразу разбираться с недовольными клиентами

Ни «Венеции», ни «усадьбы»: какие проекты в Приамурье застопорились?

В 2018 г. инвесторы вложили в приоритетные проекты Приамурья 84,6 млрд рублей

«По камерам весь город знает»: благовещенки опозорились, расплатившись с чужой карты

С помощью бесконтактной оплаты девушки закупили товар в нескольких магазинах

Как организовать отдел продаж для получения прибыли

Строим эффективное sale-подразделение

Наживаются на беде: у пострадавшей от паводка амурчанки украли посуду

В момент преступления женщина находилась в пункте временного размещения

В Приамурье более 200 тысяч га пашни не используется

А через 5 лет мы должны дать удвоенный сбор сои и зерновых.

После паводка инфекция в каждом амурском колодце

Для справки: 3-4 месяца очищается вода в скважинах

Чем опасно купание в фонтанах Благовещенска

Горожане уверяют, что опасности нет, но Роспотребнадзор с ними не согласен
1

Есть ли смысл сжигать фрукты-овощи?

«Сжигать-то зачем? Ну раздали бы нищим или придумали бы ещё какой-то способ извлечь пользу из нелегальных продуктов…»

Как амурчанин Рим «покорял»: рассказ путешественника

Почему не во все итальянские ресторанчики и кафе надо заходить, и почему с собой нужно носить стакан или бутылку

Сейчас на сайте

45 150

объявлений

Вакансии

Наши партнеры