2x2 | Работа | Коучинг на службе предпринимателя

Коучинг на службе предпринимателя

Работа 14:01 | 9 сентября | 2019

Как новая технология поможет улучшить работу компании

Слово «коучинг» в последнее время на слуху. Загадочную технологию применяют и специалисты по подбору персонала, и личностные тренеры. А еще коучинг можно использовать на пользу бизнесу.

Некоторыми приемами в ходе мастер-класса «10 новых способов вовлечения сотрудников в работу с помощью коучинга» поделилась коуч, бизнес-тренер, бизнес-консультант и директор по франчайзингу одной из амурских компаний Екатерина Буслова.

Зачем вам это надо

Задумайтесь, в чем проявляется низкая вовлеченность сотрудников в работу. Характеризуется ли она пассивностью, отсутствием планов на будущее, низкими результатами на будущее? Указывают ли на нее страх ответственности, незаинтересованность, безынициативность и мышление препятствиями, а не возможностями?

Ответ на все эти вопросы будет положительным. А все вместе перечисленные признаки ведут к нерациональной трате ресурсов - человеческих, временных и так далее, - а значит, и к низкой эффективности всей компании. Именно поэтому вопрос вовлеченности так важен для руководителей любого уровня.

Что такое коучинг?

Главные составляющие методики:

Беседа двух людей (коуча и клиента) с конкретной целью и обязательным подведением итогов.

• Стимулирующие мышление вопросы, которые заставляют человека задуматься и запускают его мыслительную деятельность.

• Ориентир из настоящего в будущее. В коучинге считается неэффективным заглядывать в прошлое. Можно отталкиваться от него, но думать о том, что необходимо сделать сегодня, чтобы достичь желаемого завтра. В этом ключевое отличие коучинга от психотерапии, где одной из составляющих является разбор прошлого.

• Пространство без советов - и это главное отличие коучинга от консультирования. Там, где консультант даст точные рекомендации, коуч создаст стимул к самостоятельному поиску решения.

• Не обучение, а содействие обучению. Вместо того чтобы давать готовые знания, коуч задаст вопрос: «Где можно получить информацию? Что нужно сделать, чтобы разобраться в проблеме? Что может в этом помочь?»

• Мышление возможностями. Этот аспект прекрасно иллюстрирует цитата из фильма «Москва слезам не верит», где главная героиня говорит: «Зачем вы мне рассказываете, почему это делать нельзя? Скажите, что нужно сделать, чтобы это получилось!»

• Вера в потенциал клиента - в то, что он может самостоятельно найти выход из своей ситуации. Если переносить на взаимоотношения предприниматель - сотрудники, то подразумевается вера в то, что каждый из подчиненных может выполнять свои обязанности - сейчас и в дальнейшем.

Коучинг - лишь один из инструментов, с помощью которого можно влиять на вовлеченность сотрудников, и подойдет он далеко не всем предпринимателям. В частности, сторонникам директивного принципа управления придется значительно изменить свои взаимоотношения с подчиненными, чтобы применить коучинговый подход. С другой стороны, меняться рано или поздно придется: среди рабочего населения становится все больше представителей поколений Y и X, которые стремятся сами быть авторами решений и нововведений и не терпят директивы.

В случае с представителями поколений, появившимися на свет в середине 80-х и позднее, куда лучше подойдет коучинговый подход. Применяя его, руководитель не дает готовых решений, а помогает сотрудникам самостоятельно дойти до полезной идеи, достичь нужной цели.

Когда полезно

♦ Вам известны точки А и Б, но необходимо проработать план - как из нынешнего состояния компании достичь желаемой цели.

♦ Вы ищете нестандартные, не использованные ранее способы достижения того или иного результата.

♦ Команда и руководитель расходятся в понимании конечной цели, и им необходимо прийти к взаимопониманию.

♦ Команда «застряла» в причинах - сотрудники акцентируют внимание на том, почему невозможно достичь желаемой цели, но не предлагают выхода из ситуации.

♦ Необходим мозговой штурм - генерация идей для достижения поставленного результата.

Как применять

Прежде чем использовать коучинговый подход, руководителю следует достичь определенного состояния, которое повысит его эффективность. Подобное состояние принято называть коуч-позицией, и оно включает в себя несколько важных нюансов:

Доверие. Руководитель должен верить, что команда или сотрудник могут достичь поставленных результатов.

Недирективность. Руководитель допускает, что существуют иные варианты выхода из ситуации, помимо предложенных им самим.

Диссоциативность. Руководитель может взглянуть на ситуацию со стороны, дистанцироваться от нее.

Безоценочность. Руководитель не дает вслух оценку идеи сотрудника, а подталкивает его самого к оценке предложенного решения.

Спрашиваем правильно

Вовлечь сотрудников в работу, побудить их самостоятельно думать над решением организационных задач и проявлять инициативу помогут коучинговые вопросы. От обычных вопросов их отличает ряд критериев.

Выясняем критерии

Простота. Он должен быть максимально понятным, чтобы сотрудник размышлял над ответом, а не над сутью вопроса.

Недирективность. Директивные вопросы по сути своей являются манипулятивными, имея вопросительную интонацию, по факту они подразумевают под собой указание к действию, например: «Наташа, ты не пробовала смотреть информацию по подбору идей в книге Светланы Ивановой?» Использовать подобные манипуляции в коучинге не принято.

Стимуляция осознания. Хорошие коучинговые вопросы заставляют сотрудника взять паузу, задуматься и взвесить все возможности.

Четкое намерение. Задающий должен понимать, какой цели он хочет добиться. Например, в ходе многих планерок нередко звучит вопрос: «Почему вы не выполнили план продаж в прошлом месяце?» Однако он является неконструктивным, так как намерение этого вопроса - не подтолкнуть к решению проблемы, а лишь заставить оправдываться.

Направленность в будущее. Коучи и люди, применяющие коучинговый подход, стараются не использовать вопрос «Почему?», так как он обращает людей к мыслям о прошлом. Куда рациональнее спрашивать, как можно исправить сложившуюся ситуацию, что нужно сделать или что человек планирует сделать в скором времени.

Определяем формулировки

Движемся поэтапно

Как известно, все руководители следуют управленческому циклу из четырех этапов: планирование, организация, мотивация, контроль. И на каждой из этих стадий можно использовать коучинговый подход. Рассмотрим, какие вопросы применимы:

На этапе мотивации. Что для тебя важно? Для чего ты работаешь в этой компании? Каких результатов ты хочешь добиться?

На этапе контроля. На какой стадии находится выполнение этой задачи? Что тебе нужно, чтобы уложиться в необходимые строки?

На этапе планирования. Какие у тебя планы на этот месяц? Как ты планируешь выполнять поставленный план в этом месяце?

На этапе организации. Кто и какую ответственность на себя возьмет? Кто выполнит этот пункт плана?

Взгляд изнутри

Переговорщику на заметку

Алексей Моргачев, менеджер по развитию бизнеса в Дальневосточном регионе:

- Как сертифицированный бизнес-тренер до этого я изучал продажи, ораторское мастерство и, помимо прочего, один из инструментов коучинга - модель GROW. Так что отчасти сегодня я был в теме. Мастер-класс мне понравился, потому что основные моменты действительно были названы.

Лично для себя я вынес идею о том, что не нужно зацикливаться на прошлом, о чем мы нередко забываем. И полученную сегодня информацию я, безусловно, буду применять на практике. Я занимаюсь управленческими переговорами - это, можно сказать, мое хобби - а они, по сути, являются игрой слов. Ты задаешь человеку вопрос и побуждаешь его к размышлению.

Метод не для всех

Анна Мирошниченко, руководитель сети магазинов розничной торговли:

- Мастер-класс был полезен для общего развития своего кругозора, но мне как руководителю не хватило большей конкретики, примеров применения коучинга. Из-за этого я пока не уверена, насколько буду применять коучинговый подход в своей работе - мне кажется, в случае с моей сферой деятельности директива все-таки предпочтительнее.

Думаю, в случае с подходом к управлению все как раз и зависит от сферы деятельности. Согласитесь, медицинским организациям и врачам коучинговый подход будет неинтересен: они должны действовать более четко.

Стали свидетелями интересного события? Поделитесь! +7 (968) 246-25-97
Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)


Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Гость
Подписаться на комментарии
Введите текст с картинки:
Captcha =
обновить
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

После нажатия на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Читайте также

Бизнес пахнет?

Пока одни предприниматели страдают от действий недобросовестных перевозчиков жидких бытовых отходов, другие разоряются на вывозе мусора.

Социальное предпринимательство как явление и новый тренд - в вопросах и ответах эксперта

Татьяна Артёменкова: «На ровном фоне есть возможность вырваться вперед»

Почти треть субъектов малого бизнеса в муниципалитетах жалуются на административное давление

Работа для общего успеха, или Когда правовая поддержка важнее финансовой

Амурской молодежи готовы подарить почти два миллиона рублей

На эти деньги отдыхать не придется...

«Посылок из Китая не будет»: амурчане переживают из-за закрытия границы

Выясняем со специалистами, насколько сильно ситуация с коронавирусом подкосит амурский бизнес

Малый бизнес в амурских муниципалитетах жалуется на давление

До трети предпринимателей в муниципалитетах указали на административное давление

Палки в колеса или помощь бизнесу?

Какие изменения в законодательстве нужно учесть предпринимателям с 1 января 2020 года

В какие настольные игры поиграть в компании?

Если не хочется морозить нежные части тела на горках, зимой можно найти более теплое развлечение

Предприниматель особого статуса, кто он?

Что такое социальное предпринимательство, надо ли его бояться и почему все говорят об этом явлении

2019: каким он стал он для амурских бизнесменов

Школа для предпринимателей и финансовый коллапс, опасения и ожидания - чем еще запомнился год уходящий и какими будут планы на будущее

Как справиться с похмельем?

Главное, в новогоднюю ночь не переборщить

Маркировка товаров – 2020: каких изменений ждать?

И как к ним подготовиться

Бизнес с нуля: предприниматели могут получить средства от государства на свой бренд

Власти готовы поддерживать начинающих бизнесменов

Федеральные спикеры помогут амурчанам с нуля запустить собственный бизнес

Амурские предприниматели смогут посетить бесплатные курсы

Амурские школьники посоревнуются в предпринимательских способностях, финансовой и потребительской грамотности

Прием заявок на участие в проекте от будущих бизнесменов завершился

Амурских предпринимателей ожидает новый этап интеграции с китайским бизнесом

Вскоре появятся новые возможности для взаимодействия между двумя странами

Какие амурские предприятия попали в сотню лучших?

В правительстве области наградили лучших из лучших - производителей, которые одержали победу в федеральном конкурсе «100 лучших товаров России»

Для амурских школьников проведут олимпиаду по предпринимательству, финансовой и потребительской грамотности

Заявки от участников, мечтающих стать предпринимателями, принимаются до 25 декабря

На старт: современные школьники всё больше интересуются бизнесом

В Амурской области популяризируют предпринимательство среди молодежи

Как создать свой бизнес

Для благовещенских школьников и студентов провели открытые бизнес-уроки

11-классник Дмитрий Усамбаев: важнее проверить себя

Участник олимпиады по предпринимательству дал интервью

«Вам упаковать?»: амурских предпринимателей научат правильному брендингу бизнеса

Для бизнесменов организуют бесплатное обучение

Сейчас на сайте

79 572

объявления

  • Авторизируйтесь при подаче объявления
Наши партнеры