2x2 | Здоровье | В Благовещенске реформируют электронную регистратуру

В Благовещенске реформируют электронную регистратуру

Здоровье 08:40 | 1 февраля | 2013
Автор: Алексей Клёвка
Статья «Электронную регистратуру реформируют» из номера «Попутчик» №8 от 1 февраля 2013
В Благовещенске реформируют электронную регистратуру

Тем временем горожане жалуются, что до операторов трудно дозвониться

Многие благовещенцы уже привыкли записываться к врачу по телефону. Однако последние несколько недель электронная регистратура работает с перебоями - то подолгу невозможно дозвониться, то постоянно занято. Поползли даже слухи, что ее и вовсе закроют.
 
Сбои из-за нагрузки
 
- В регистратуре поликлиники № 3 мне сказали, что электронный прием работает до 8 февраля, а затем его прикроют, а операторов отправят обратно в поликлиники, - рассказывает благовещенка Вера Соболева.
 
В областном министерстве здравоохранения, которое с недавних пор курирует все благовещенские медучреждения, эту информацию опровергли. И объяснили, что все как раз наоборот.
 
- С 4 апреля 2012 года Амурская область вошла в «пилотный» проект по внедрению компонентов единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, - сообщила первый заместитель министра здравоохранения Амурской области Марина Гулевич. - Электронная регистратура и есть один из этих компонентов, поэтому проект не только не может иметь завершение, а должен и будет развиваться дальше.
 Как объясняют в министерстве, возникшие с начала года сбои в работе call-центра вызваны сильно возросшей на него нагрузкой. Когда электронная запись только появилась, в месяц туда поступало порядка 17 тысяч звонков, сейчас же - до 3 тысяч каждое утро. Чтобы как-то решить эту проблему,  в call-центр набрали еще сотрудников, а в самих поликлиниках ввели дополнительные телефоны.
 
«На ваше время уже записаны»
 
В последнее время участились и различные накладки с талонами, которые горожане получают, записавшись по телефону: то их нет в регистратуре, то два раза выдали один и тот же, то врач ведет прием совсем в другое время. Пока сотрудники поликлиники разбираются в каждой проблеме, может скопиться приличная
очередь пациентов. 

Нагрузка на операторов электронной регистратуры возросла в 4 раза

Фото из архива

- В сентябре 2012 года на замену прежнему программному обеспечению мы приобрели региональную информационную систему здравоохранения Амурской области, одним из модулей которой является «электронная регистратура», - продолжает Марина Гулевич. - С 1 декабря во всех поликлиниках области началось внедрение этой программы. Из-за перехода на новую систему и могут возникать накладки. В рабочем порядке мы их устраняем, а обо всех недостатках и замечаниях сообщаем  разработчику. 

 
Кстати, еще один вопрос волнует некоторых горожан, особенно пенсионеров, у которых нет городского телефона, а есть только мобильный. Иной раз в ожидании ответа оператора call-центра
с баланса «улетает» по 100 рублей. В министерстве здравоохранения заверили, что совместно с операторами сотовой связи сейчас рассматривают вариант, при котором плата за ожидание взиматься не будет.
 
Как попасть к врачу
 
Сейчас в медучреждения Благовещенска можно записаться несколькими способами:
 
  • позвонив на единый телефон call-центра 444-003;
  • через интернет посредством федерального (www.gosuslugi.ru) и регионального (www.gu.amurobl.ru) порталов государственных услуг; 
  • воспользоваться инфоматом (специальным терминалом), который установлен в многофункциональном центре  Благовещенска, что на улице 50 лет Октября, 4/2;
  • непосредственно в регистратуре поликлиники.
Дополнительные телефоны для записи к доктору
 
  • Детская поликлиника № 1 (ул. Институтская, 2) – 36-20-11;
  • Детская поликлиника № 2 (ул. Зейская, 72) – 52-04-59;
  • Детская поликлиника № 3 (ул. Ленина, 54) – 52-66-83;
  • Детская поликлиника № 4 (ул. Красноармейская, 227) – 52-40-53;
  • Детская городская стоматологическая поликлиника (ул. Шимановского, 27) – 33-17- 02;
  • Городская поликлиника № 1 (ул. Калинина, 82) – 33-04-70;
  • Городская поликлиника № 2 (ул. 50 лет Октября, 195/1) – 77-34-17;  
  • Городская поликлиника № 3 (ул. Театральная, 28) – 77-24-29;
  • Городская поликлиника № 4 (ул. Амурская, 213) – 53-19-40;
  • Стоматологическая поликлиника г. Благовещенска» (ул. Дьяченко, 3) – 36-51-43;
  • Женская консультация № 1 (ул. Зейская, 72) – 52-39-09;
  • Женская консультация № 2 (ул. Горького, 247) – 52-09-03;
  • Травмпункт (ул. Больничная, 32) – 53-82-99.
Стали свидетелями интересного события? Поделитесь! +7 (968) 246-25-97
Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

+1  
Alter Ego
08 февраля 2013 в 23:45
А вы знаете сколько получают эти операторы, которые обслуживают весь город? За январь 2013 - 8000р. Ну и как вы думаете, сможете ли вы легко дозвониться в этом новом году?
0  
Alter Ego
02 марта 2013 в 10:24
Общего центра уже нет, их расформировали! Каждый работает в своей поликлиники. И общего номера не существует. А расширение нет и не предвидится! А все обещания ...
Гость
Подписаться на комментарии
Введите текст с картинки:
Captcha =
обновить
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

После нажатия на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Читайте также

Жители Зеи: высохшие тополя могут рухнуть на пациентов поликлиники

По их словам, деревья находятся рядом с парковкой медицинского учреждения и в любой момент могут упасть

31 мая отмечается Всемирный день без табака

В Благовещенской городской поликлинике № 2 по этому поводу работает горячая линия

Доктора от Бога: благовещенцы выбрали лучших врачей

Медцентр «Диагност» и редакция газеты «Попутчик» подвели итоги конкурса «Похвали врача»

Благовещенцев приглашают на бесплатное медобследование

Городская поликлиника № 2 проводит диспансеризацию для тех, кому от 21 года

Жители России стали часто жаловаться на платную медицину

Количество жалоб в Роспотребнадзор на качество приема в частных клиниках выросло в три раза

Сейчас на сайте

68 639

объявлений

Опрос
Как вы считаете, с появлением скидок станут ли амурчане активнее покупать российские автомобили?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ
Наши партнеры