2x2 | Транспорт | Как изменилась система обслуживания справки РЖД

Как изменилась система обслуживания справки РЖД

Транспорт 07:13 | 2 ноября | 2012
Автор: Инна Великанова
Статья «Разговор с роботом» из номера «Попутчик» №83 от 2 ноября 2012
Как изменилась система обслуживания справки РЖД

Год назад справка РЖД, сменившая родной, благовещенский номер на длиннющий федеральный 8 (800) 775-00-00, вызвала волну возмущения среди благовещенцев

И номер запомнить сложнее, и дозвониться в разы труднее - механический голос долго допрашивает, какая именно услуга тебе нужна, заставляет нажимать на кнопки, а потом бесстрастно сообщает, что все операторы, к его сожалению, заняты. (Впрочем, все вышеперечисленное можно сказать о любой автоматизированной справке - будь то справка банка или, например, крупного коммерческого учреждения). 

 
На днях я набрала номер справки РЖД - мне надо было узнать, сколько стоит билет на поезд Благовещенск - Тында. Приготовилась к долгому ожиданию, услышала механический голос и… чуть не пропустила его неожиданное предложение:
 
- Если вы хотите услышать информацию о стоимости билетов, пожалуйста, произнесите маршрут следования поезда, который вас интересует.
 
Я удивилась и, чувствуя себя донельзя глупо, произнесла в трубку:
- Благовещенск - Тында. 
 
- Прошу вас повторить название, - видимо, не разобрав, произнес механический голос.
 
Я вновь назвала два этих города, автомат меня опять не понял. И недовольно (да-да, мне послышалась эмоция) сказал:
 
- Я переключаю вас на оператора, - тем самым дав мне понять, что моя дикция, видимо, оставляет желать лучшего. 
 
Что ж, хорошо. Все, что мне нужно, я узнала у девушки-оператора. А под конец не выдержала, спросила:
 
- Девушка, а что это ваш автомат меня не понял - у меня дикция плохая или он у вас не очень хорошо слышит?
 
Специалист от неожиданности сбилась с профессионального тона, хихикнула и ответила честно:
 
- Я не знаю…

 

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)


Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Гость
Подписаться на комментарии
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Читайте также

«А так можно?»: о каких услугах в поездах мы не догадываемся

Портал 2x2.su узнал, что пассажиры железнодорожного транспорта могут позволить себе опоздать и даже на пару дней выйти на любой станции

Студентам Благовещенска предлагают купить липовые медсправки

Освобождение от пар на любой срок студентам университетов и колледжей предлагают купить всего за 500 рублей

Амурчанам предлагают купить в интернете липовые медсправки

Суд постановил закрыть доступ к сайту, где ведется незаконная торговля документами
1

Минздрав хочет отменить предоставление справок при поступлении в вузы

По мнению специалистов, это избавит врачей от ненужной бумажной волокиты и поможет государству сэкономить деньги

В Белогорске рухнула стена здания РЖД

По предварительной информации, ЧП произошло из-за строительных работ, которые велись на данной территории. ФОТО
1

Сейчас на сайте

103 848

объявлений

Опрос
Сколько готовы потратить денег на новогодние праздники?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ