2x2 | Транспорт | Как должен работать идеальный кондуктор?

Как должен работать идеальный кондуктор?

Транспорт 13:42 | 12 декабря | 2013
Статья «Идеальный кондуктор» из номера «Работай!» №48 от 17 декабря 2013
Как должен работать идеальный кондуктор?

Расчет пассажиров, уборка салона автобуса или троллейбуса… Что входит в обязанности и как должен работать профессиональный кондуктор - в  опросе газеты «Работай!»

Николай Бачурин:

- Идеальный кондуктор не нужен. Идеальным должен быть пассажир: зашел - оплатил (банковской картой, транспортной картой, СМС и т. п. - не важно).

 

Екатерина Некрасова:

 
- Однажды в детстве был такой случай: подруга забыла дома проездной билет, а денег не было. Делать нечего. Решили ехать так. Когда кондуктор подошла, мы ей всё объяснили, она поняла и не выгнала девочку. А была другая история с такой же ситуацией, когда кондуктор выгнал ребенка из автобуса и тот шел несколько километров пешком, потому что автобус шел из поселка Аэропорт! Зимой! Кондукторам, мне кажется, наряду с выполнением профессиональных обязанностей стоит иногда оставаться человеком.

 

Татьяна Лодыгина:

- На мой взгляд, кондуктор должен быть в первую очередь внимательным и вежливым. Должен уметь найти подход к каждому пассажиру, даже если тот грубо общается, кондуктору необходимо подстроиться и суметь уйти от конфликта. Сейчас в транспорте появились билеты с рекламой, широкие и плотные, и мне пришлось столкнуться с тем, что вместе с билетом кондуктор подала мне и сдачу, причем сунула ее с такой силой, что мелочь покатилась из этого билета, рассыпалась… Очень неприятная ситуация. Теперь я стараюсь взять сначала билет, а затем сдачу. Кондуктор должен вести себя сдержанно и не превозносить себя над пассажиром.

Никита Завадский:

Кондуктор - профессия вымирающая. Их с успехом повсеместно заменяют автоматизированные системы по продаже билетов. Поэтому лучший кондуктор - это машина.

 

Наталья Баландина:

- Идеальный кондуктор должен иметь сдачу с любой купюры, даже в шесть утра. Ну или хотя бы не хамить, если этой сдачи у него не оказалось.

 

Мнение специалиста

Ольга Мастюгина, директор Троллейбусного управления:

- Кондуктор - хозяин в салоне в свой рабочий день, он должен поддерживать чистоту, быть вежливым и внимательным при расчете с пассажирами. У нас все сотрудники проходят первичный инструктаж, когда приходят устраиваться на работу. И не только по общению с пассажирами, но и по поведению в экстренных ситуациях. Например, что касается антитеррора:  если кондуктор видит какой-то подозрительный предмет в салоне троллейбуса, он должен оповестить необходимые службы, высадить пассажиров, сработать быстро, действовать согласно инструкции. Так что это тоже входит в его обязанности.

Мы стараемся обеспечить все условия для комфортной работы кондуктора. Конечно, двери в салоне автобуса постоянно открываются-закрываются, тепло выдувается, стараемся снабжать каждый троллейбус печками. Понятно, что иногда в сложных условиях приходится работать. Но наши кондукторы стараются.

С введением социальных карт, по которым можно рассчитываться на транспорте, работа кондуктора где-то даже усложнилась. Получается, что заняты обе руки: в одной - билеты, в другой - терминал. Но, с другой стороны, это удобнее для пассажиров. Бывает, что с утра нет сдачи с больших купюр, пассажиры обижаются на это. Расчет по картам не предполагает сдачи, не будут нервничать ни пассажир, ни кондуктор, перепалок не будет - и у всех хорошее настроение.

Портрет идеального кондуктора

1.     Вежливый

2.     Внимательный при расчете

3.     Аккуратный

4.     Следит за порядком в салоне и комфортом пассажиров

5.     Умеет пользоваться терминалами для транспортных карт

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

0  
Гость 52912
21 февраля в 21:23
А как должен себя вести контролер с кондуктором ? Беловские заходят прям вырывают сумки чтоб снять кассу. Кассу снимают на ходу .кассу снимать положено на конечной остановке.Обращаются нагло .у нас в ленинске приняли контролера Граф так она вообще дуб дубом куда смотрит начальство КАРАУЛ.
Гость
Подписаться на комментарии
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Читайте также

В Благовещенске четыре человека пострадали в ДТП с пассажирским автобусом

В районе 50 лет Октября - Красноармейской водитель наехал на бордюр

В Белогорске Toyota Mark II на большой скорости врезалась в электроопору

Помощь медиков понадобилась пассажиру, находившемуся в иномарке

В Благовещенске прямо на ходу вспыхнул автобус с пассажирами

Всех удалось эвакуировать из салона транспортного средства. Обошлось без пострадавших
1

«А так можно?»: о каких услугах в поездах мы не догадываемся

Портал 2x2.su узнал, что пассажиры железнодорожного транспорта могут позволить себе опоздать и даже на пару дней выйти на любой станции

Свидетель убийства в поезде Тында - Кисловодск: «Мужчина защищал женщин с детьми»

Стали известны подробности преступления, случившегося на железной дороге в ночь на 17 октября
4

Сейчас на сайте

106 077

объявлений

Опрос
Сколько готовы потратить денег на новогодние праздники?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ