2x2 | Общество | Пенсионный фонд Сбербанка измерил уровень лояльности своих клиентов

Пенсионный фонд Сбербанка измерил уровень лояльности своих клиентов

Пенсионный фонд Сбербанка измерил уровень лояльности своих клиентов

Клиенты НПФ высоко оценили работу Фонда. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного компанией

Опросив почти 2,5 тысяч респондентов, специалисты выяснили, что все больше клиентов НПФ Сбербанка доверяют компании, а 60% даже готовы  рекомендовать Фонд своим родственникам и друзьям. Следует отметить, что  большинство опрошенных клиентов довольны уровнем обслуживания и поставили высокие оценки. Средний балл качества работы Фонда составил 8  из 10 максимально возможных.

Фонд регулярно проводит подобные исследования для выявления потребностей клиентов, а также ведет работу по повышению качества обслуживания и развитию сервисов компании. Так, НПФ Сбербанка первым на рынке запустил на сайте онлайн-оформление индивидуальных пенсионных планов и заменил бумажные пенсионные книжки пластиковыми картами, а также постоянно добавляет новые сервисы для клиентов в Личном кабинете.

«Желание рекомендовать НПФ Сбербанка своим близким говорит о том, что люди довольны нашей работой, - пояснил  Александр Прокопенков, директор департамента розничных продаж НПФ Сбербанка. - Мы уже сегодня стремимся соответствовать самым высоким стандартам и, не останавливаясь, постоянно идем вперед. Например, многие сервисы клиенты могут получать онлайн. Мы ценим время клиента, поэтому и дальше будем развивать удаленное обслуживание».

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

Читайте также

Ученые научились включать и отключать половое влечение

Специалисты провели специальное исследование и выяснили, что этого можно добиться с помощью магнитного поля

Ученые назвали возраст мужчин, когда они перестают быть детьми

Ради этого вычисления специалисты провели интересный эксперимент

Ученые научились «стирать» страхи из мозга человека

Исследователи предложили эффективный метод борьбы с различными фобиями

НПФ Сбербанка расширил возможности личного кабинета для клиентов

Дополнительные сервисы, к примеру, позволяют распечатать квитанции по онлайн-платежам

Ученые: от сладкого не толстеют

Ради исследования эксперты попросили одну группу людей перейти на здоровое питание, а другую продолжить есть продукты, содержащие сахар

Сейчас на сайте

104 546

объявлений

Опрос
А вы поддержали бы законопроект о запрете увольнять ипотечников?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ