2x2 | Общество | Жители Приамурья охотно идут в суд отстаивать свои права

Жители Приамурья охотно идут в суд отстаивать свои права

Общество 10:12 | 15 марта | 2013
Автор: Анна Серба
Жители Приамурья охотно идут в суд отстаивать свои права

Ежегодно более 6000 потребителей обращаются за консультацией в Роспотребнадзор. Самые популярные жалобы – в нашем обзоре

Сегодня, 15 марта, во Всемирный день защиты прав потребителей, полезный портал 2x2.su решил узнать,  в каких сферах чаще всего амурчане считают себя обманутыми. И с какими претензиями они обращаются за помощью к специалистам.

- Традиционными поводами для обращений у жителей Амурской области остаются товары ненадлежащего качества. Население каждый день ходит за хлебом и молоком, поэтому чаще всего жалобы поступают на торговые предприятия. Популярными они остаются не только в Приамурье, но и по всей стране, - сразу разъяснила Наталья Саблук, начальник отдела по защите прав потребителей амурского управления Роспотребнадзора. - На втором месте амурчане обращаются с претензиями к услугам жилищно-коммунального хозяйства. Сейчас такими обращениями занимается жилищная инспекция.  И на третьем месте остаются быть актуальными претензии в сферах туристических услуг и финансовых.

Не мучайте себя - пишите жалобы!

Фото: depositphotos.com


Когда отпуск не отдых?

Был случай, когда семья поехала отдыхать за границу. И в гостинице, где у них были забронированы номера, через несколько дней после их прилета начался ремонт. Целыми днями гудели дрель и перфоратор, и все остальные шумы от строительных работ. На столиках в ресторане был толстый слой пыли, на полу строительный мусор. Тогда отдыхающие не выдержали, все сфотографировали и по возвращению обратились в управление Роспотребнадзора.

- Это интересная ситуация, при том, что семья поехала отдыхать с ребенком. При разбирательстве  турагент уверял, что он не виноват и не знал, что задумала гостиница, - комментирует ситуацию Наталья Саблук. -  Хотя именно он должен был известить о намерениях гостиницы туристов. Сейчас туроператор вообще не является на судебное заседание.

Кроме этого, жители области  обращаются  в тех случаях, когда турфирмы  отказываются возвращать клиентам деньги в случае отказа от купленной путевки. Порой штрафные санкции составляют 100% от стоимости путевки. Штрафные санкции в данном случае незаконны и предусматривают административную ответственность за их введение. Получается, что мало того, что человек не едет отдыхать, но и даже часть суммы ему не удается вернуть. Операторы объясняют такой тариф затратами по бронированию гостиницы и билета на самолет. Причем, если рассматривать возврат билетов или снимать бронь с гостиницы в отдельности (без посредников в виде турфирмы), чаще всего везде предусматривается такая услуга.

Помните, что не бывает бесплатного сыра и маленьких процентов в банке?!

Фото: depositphotos.com


Берем чужие деньги, а отдаем свои

Претензии у потребителей остаются и по оказанию финансовых, в частности банковских услуг.  Некоторые, подобно сеньору Помидору из мультфильма «Приключения Чиполлино», который вводил налог на дождь и воздух, в поисках дополнительных доходов доходят до абсурда.  Так, амурский филиал одного из банков  брал с клиентов деньги за прием и перерасчет наличных денежных средств  в кассах банка для зачисления их на счет. А во втором - амурчанин должен был платить определенную сумму за то, что бы погасить прописанную в договоре ежемесячную сумму. Банки объясняли этот сбор, как плату за обслуживание текущего банковского счета.

 - Сейчас набирают популярность организации по предоставлению быстрых займов.  Мы не приучены просчитывать и рассчитывать свой бюджет. Не умеем жить по средствам, - продолжает Наталья Рауфовна. -  В городе предлагают  кредиты и 1% в день и 2%, но никто не задумывается что  это 365% и 730% в год соответственно. Это суммы неподъемные. И глупо надеяться, что организация давшая в долг забудет о клиенте.

В таких случаях, по словам начальника отдела по защите прав потребителей, сложно доказывать свою правоту в суде. Ведь в договоре все прописано и ссылаться на грабительские проценты нет смысла. Ведь клиент сам поставил свое согласие в документе.

- Сразу всплывают в памяти два случае. В первом совершеннолетняя девушка брала  деньги в организации, которая оформляет быстрые кредиты, тратила на развлечения  и не возвращала их. А потом ее матери приходилось отдавать ее долги, потому что за деньгами приходили по месту прописки девушки, - говорит Наталья Саблук. – Второй случай еще интереснее. Две подруги шли по улице, у одной из них было день рождение. Отмечать праздник у женщин не было денег и они решили оформить «быстрый займ» на сумму в 10 000 рублей. Деньги потратили, а когда пришло время возвращать, то девушка стала жаловаться и рыдать, что платить кредит ей нечем.

Товары с продажей  на дом

В Приамурье ждут новый вид мошенничества.

Фото: depositphotos.com

Продолжают амурчане попадать на удочку и сетевых продавцов, которые ходят по квартирам и предлагают уникальные, по их словам, технику и продукцию.

- В Благовещенске продажа пылесосов поутихла. На них сейчас стали обращаться с претензиями в Свободном. Зато в областном центре пенсионеры активно берут массажеры. Продавцы обещают чудодейственный результат после его применения, - рассказывает Наталья Рауфовна. – А в инструкции прописано, что препарат не является медицинским прибором, это обычный бытовой массажер и ждать от него чудо не стоит.

Кроме этого в других регионах сейчас активно продают чемоданчик с «волшебными» кремами. Набор косметики стоит около 40 тысяч рублей и продавцы обещают молодильный  эффект без пластических операций. Сотрудники амурского Роспотребнадзора  предполагают, что продавцы крема могут появиться и у нас в области.

Читайте документ перед тем, как его подписать!

Роспотребнадзор контролирует соблюдения обязательных требований, а суд выносит решение по возврату денег и прочему. Причем наблюдается тенденция того, что амурчане охотно идут отстаивать свои права в суде. Но чтобы не стать обманутым потребителем, полезный портал 2x2.su узнал у специалистов амурского Роспотребнадзора несколько советов.

1.     Перед тем как купить товар у продавца, который пришел к вам домой, стоит подумать: «А нужен ли он вам?». В таких случаях лучше взять телефон у продавца и созвониться с ним через несколько дней: если уж желание купить товар не уйдет. Но как показывает практика, через день «прозрение» наступает,  и необходимость в покупке исчезает.

2.     Главная ошибка, которую совершают многие потребители  товаров и услуг, это подписание документа без его прочтения. Причем если лень читать весь договор, то стоит ознакомиться с условиями, когда ставите галочку в графе с «условиями ознакомлен». А также можно попросить менеджера показать строку, где в договоре прописаны, определенные условия акции (например, предоставление беспроцентного кредита). Словесным обещаниям верить нельзя.

Как жаловаться?

Письменное заявление оформляется в общем порядке: пишем кому и от кого заявление. Затем необходимо прописать конкретное название организации и в чем, по мнению заявителя, нарушили его права. Также стоит указать свои контакты, в том числе и телефон.

Помимо письменного обращения можно получить консультацию по телефону «горячей линии»: 20-20-20. Или прийти в консультативный центр Роспотребнадзора. Здесь ответят на все вопросы и даже помогут составить претензию. Только обращаться сюда надо с документами, среди которых должны быть: товарный кассовый чек, договор, техническая документация.

Для справки

За год в консультативный центр амурского Роспотребнадзора  обратились  4,5 тысячи амурчан. Около  1000 жителей области  оформили письменное обращение. Примерно столько же амурчан позвонили на телефон «горячей линии». И почти 250 заключений дано по искам потребителей в суде. 

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)


Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Гость
Подписаться на комментарии
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Читайте также

На Новый год амурчане будут отдыхать 9 дней

Это ровно на одни сутки меньше, чем в минувшие новогодние праздники

Благовещенец, до смерти забивший подругу ножом, совершил самоубийство

Парень нанес девушке около 30 ножевых ранений. От потери крови несчастная скончалась в больнице
1

На шесть амурских «управляек» завели уголовные дела

Они утаивали деньги, полученные от населения, от ресурсоснабжающих организаций

«Воскресшему» пенсионеру из Белогорска восстановили выплату пенсии

По просьбе Пенсионного фонда дело было рассмотрено в городском суде в оперативном порядке

В России понизили прожиточный минимум

Теперь его сумма равна 9 889 рублям. Такое решение приняло российское правительство
2

Сейчас на сайте

104 573

объявлений

Опрос
Сколько готовы потратить денег на новогодние праздники?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ