2x2 | Образование | Дальневосточный «МегаФон» получил почти 400 000 пятерок за обслуживание

Дальневосточный «МегаФон» получил почти 400 000 пятерок за обслуживание

Образование 10:24 | 2 сентября | 2015
Автор: Анна Валова
Дальневосточный «МегаФон» получил почти 400 000 пятерок за обслуживание

За первые шесть месяцев 2015 года на отлично работу контактного центра оператора оценили 95% опрошенных

 

Для оценки работы своего контактного центра «МегаФон» проводит SMS-опрос среди своих абонентов. После того, как человек обратился в центр, ему приходит сообщение с просьбой дать оценку работе оператора, решавшего его вопрос.

«Абонентов интересуют самые разные вопросы - какие услуги подключены на их номера, за что списаны денежные средства, как сэкономить в роуминге и т. д., - говорит руководитель контактного центра Дальневосточного филиала компании «МегаФон» Юлия Ситникова. - И мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оперативно получил квалифицированную консультацию по любому вопросу».

В течение первых шести месяцев 2015 года работники контактного центра приняли более 3,2 млн обращений. В опросе же поучаствовало около 400 000 обратившихся за помощью абонентов, 95% из которых работу операторов оценили на пять баллов.

Кстати, в контактном центре в круглосуточном режиме с клиентами работает более 200 специалистов. В Якутии и Бурятии абоненты даже могут получить обслуживание на якутском и бурятском языках. С 2014 года центр обслуживает и на китайском языке.

При желании свой вопрос специалистам можно задать не только по телефону, но и через соцсети, а также по альтернативным каналам:

• отправив бесплатное SMS-сообщение на номер 0500

• отправив электронное письмо на dv-service-mail@MegaFon.ru

• отправив обращение в онлайн-режиме на веб-сайте оператора

Направить свой вопрос представителю оператора можно теперь еще и через мобильную версию «Личного кабинета» в разделе «Поддержка».

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

Читайте также

АмГУ станет площадкой проекта «Знания без границ»

2 декабря все желающие смогут посетить дистанционную лекцию известного ученого Ольги Сварник

Амурчане впервые приняли участие в международной акции #ЩедрыйВторник

Международная общественная инициатива объединила россиян для участия в масштабном благотворительном флешмобе

Зачем нужна банковская карта «МегаФона»?

В октябре этого года компания предложила своим абонентам уникальный продукт

Как в Благовещенске заказать уборку на дом?

Всего две тысячи рублей – и ваше гнездышко засверкает чистотой от пола до потолка
2

Студентка за 150 рублей в час готова выслушивать проблемы благовещенцев

За скромную сумму девушка может прогуляться с вами по городу и поговорить о наболевшем
2

Сейчас на сайте

106 076

объявлений

Опрос
Сколько готовы потратить денег на новогодние праздники?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ