2x2 | Недвижимость | Когда можно претендовать на перерасчет за услуги ЖКХ

Когда можно претендовать на перерасчет за услуги ЖКХ

Недвижимость 16:23 | 31 октября | 2014
Автор: Николай Родкевич
Статья «Когда можно претендовать на перерасчет за услуги ЖКХ» из номера «Спецвыпуск» №14 от 31 октября 2014
Когда можно претендовать на перерасчет за услуги ЖКХ

Этот вопрос мы вместе со старшими домов Благовещенска выяснили у представителей Благовещенского РКЦ

У нас все, что касается сферы коммунальных услуг, всегда вызывает море вопросов. Слишком уж запутанная это система для сознания рядового гражданина. Конечно, у нас есть жилищный кодекс и мощная законодательная база в сфере ЖКХ, но ведь в ней нужно еще разобраться, с первого раза можно и не понять. Очень хорошо в это правило вписываются перерасчеты на водопотребление и электроэнергию. Сложного вроде ничего, но вопросы всегда остаются. Чтобы хоть как-то сделать процесс получения перерасчетов понятнее, мы обратились к специалистам. В нашем пресс-центре ликбез по перерасчетам для читателей и председателей советов многоквартирных домов (АРПОО «Союз старших домов») провела заместитель исполнительного директора ООО «Благовещенский РКЦ» Олеся Дорошева.

Только когда нет счетчиков…

- Олеся Григорьевна, расскажите для начала, в каких случаях человек имеет право получить перерасчет за коммунальные услуги?

- Начнем с того, что потребитель коммунальных услуг имеет право на перерасчет только в том случае, если у него не установлены индивидуальные приборы учета, то есть водосчетчики и электросчетчики, и идет начисление по нормативу. Если индивидуальные приборы учета у потребителя установлены, то перерасчет не нужен, так как он платит по факту потребления.

Перерасчеты за общедомовые нужды согласно российскому законодательству не производятся.

Самой распространенной формой перерасчета является перерасчет за временное отсутствие собственника в квартире и, соответственно, отсутствие потребления им воды и электроэнергии. При этом гражданин должен отсутствовать не менее пяти дней (день отъезда и день приезда не учитываются), например, когда он уезжал в командировку, в отпуск, лежал в больнице или отсутствовал по другим причинам.

Вторая форма - это перерасчет за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими нормативные. Сюда относятся перерасчеты за летние плановые отключения.

Приходишь в РКЦ с билетами

- Давайте будем разбираться по порядку. Вот меня не было дома, у меня нет счетчиков, хочу получить перерасчет, что мне нужно сделать?

- Если вы житель Благовещенска и являетесь нашим потребителем, вам нужно обратиться в наш расчетно-кассовый центр и представить документы, подтверждающие ваше отсутствие - это могут быть проездные билеты, путевка, командировочный лист или, например, временная регистрация, если вы ее делали, проживая в другом населенном пункте. Мы в РКЦ подобные обращения принимаем либо очно, то есть потребитель проходит, берет в электронной очереди талон в соответствующее окно, представляет эти документы, и в течение 10-15 минут ему производят на месте перерасчет. Либо это можно сделать заочно, написав письменное заявление, оставив его в приемной и прикрепив копии документов, подтверждающих ваше отсутствие.

Если же вы не потребитель «БлагРКЦ», например, житель другого населенного пункта области, то тогда вам нужно по тому же принципу обратиться к своему поставщику коммунальных услуг. Как правило - это ваша управляющая компания.

- Скажите, а если человек проживал в летнее время на даче, как он может подтвердить свое отсутствие?

Если произошла авария, но время отключения при ней превысило допустимую продолжительность, то стоимость услуги пересчитывать  не будут.

- Это можно сделать в том случае, если у вас есть садовое товарищество и его председатель может подтвердить ваше проживание на даче. То есть председатель должен вам дать справку, заверенную печатью, где будет информация о том, какое это садовое товарищество, кто является его председателем, и то, что председатель подтверждает, что вы действительно с такого-то по такой-то период проживали на даче.

- А можно самостоятельно определить сумму своего перерасчета, имеется какая-то формула?

- Да, формула есть, и она очень простая! Необходимо взять общее начисление за месяц, разделить его на 30 или 31 день месяца и умножить на количество дней вашего отсутствия.

За некачественную услугу - перерасчет по актам

- Олеся Григорьевна, тут вроде бы все ясно, теперь давайте разберем перерасчеты за некачественное предоставление коммунальных услуг. Тут какая процедура получения?

- Здесь тоже нет ничего сложного. Начнем с перерасчета за отсутствие услуг. Обычно это плановые отключения горячего водоснабжения.

Если это плановое отключение, то вся информация, то есть количество часов отсутствия горячей воды, например, к нам поступает от ресурснабжающей организации, в нашем случае от АКС. Исходя из этой информации, мы самостоятельно производим перерасчет, потребителю нет необходимости к нам приходить.

- Но бывает, что проходит месяц с отключения, а перерасчета в квитанциях нет ?

- Перерасчетов много. И бывает, что мы не успеваем все посчитать, поэтому перерасчет может быть произведен позже. Воду отключали в августе, а вы получите перерасчет не в сентябре, а в октябре или в ноябре. Но если это внеплановое отключение, или у вас, например, температура воды или отопления не соответствует норме, вам нужно обратиться в ресусоснабжающую организацию, вызвать их специалистов, которые придут и на месте произведут замеры, составят акты. Уже с этими актами придете к нам, или в тот расчетный центр, где вы оплачиваете коммунальные услуги, и на основании этих актов вам произведут перерасчет.

- Бывают ли случаи, когда ресурсоснабжающие организации не предоставляют вам информацию по отключениям?

Потребитель имеет право на перерасчет только, если у него не установлены индивидуальные приборы учета и идет начисление по нормативу.

- Ну, у нас такого не бывает. В любом случае вы всегда можете обратиться в ваш расчетный центр и узнать, есть ли там информация о плановом отключении. Если такая информация не была предоставлена, тогда нужно обратиться в ресурсоснабжающую организацию с заявлением. Мы, в свою очередь, по таким обращениям тоже делам запросы и получаем информацию. Если информация подтвердилась, мы производим перерасчет.

- А если услуги не предоставляются из-за аварии?

- Если время отключения при аварии не превышает допустимую продолжительность, то стоимость услуги не пересчитывается. Допустимая продолжительность перерыва прописана в Правилах предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354 от 06.05.11 - Авт.)

Прописан - плати!

- Еще один интересный момент - это перерасчеты по количеству прописанных жителей квартиры, там, кажется, есть какие-то тонкости?

- Есть - это хороший вопрос. Сегодня между АКС и Многофункциональным центром Благовещенска заключен договор о предоставлении информации по количеству прописанных в квартирах граждан. Эту информацию должен предоставлять в РКЦ сам собственник, если при проверке данных мы обнаруживаем, что собственник не предоставил эту информацию, а в квартире прописано больше людей, чем он заявил, мы производим перерасчет за всех проживающих в квартире с момента прописки.

То есть, если у вас прописано три человека, а вы платили за двоих, то вам за весь период проживания начислят суммы за третьего прописанного.

Информацию по перерасчетам можно найти в Постановлении правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года раздел 8, пункт 86.

ОДН не пересчитывают!

- Перерасчеты производятся только на индивидуальные коммунальные услуги. Перерасчеты за общедомовые нужды согласно российскому законодательству не производятся, - отметила Олеся Дорошева.

50 обращений на перерасчеты в день

В Благовещенске перерасчеты за коммунальные услуги за время отсутствия потребителя очень популярны.

- Наше население, к счастью, становится грамотнее, поэтому мы сегодня регистрируем порядка 50 обращений на перерасчеты в день. Как я уже говорила, наиболее востребованы перерасчеты на временное отсутствие собственника в квартире и, соответственно, отсутствие потребления им воды и электроэнергии, - рассказала Олеся Дорошева.

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

0  
Alter Ego
05 ноября в 17:38
По порядку прочитала, очень многое узнала. Только где ж здоровья взять, что б весь день там простоять.
Гость
Подписаться на комментарии
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Читайте также

В Белогорске более тысячи человек остались без тепла из-за коммунальной аварии

Чтобы решить проблему, специалисты построят наружный трубопровод длиной 30 метров
1

Как часто благовещенцы должны менять счетчики

Жильцы многоквартирных домов должны сами решать, что им удобнее и выгоднее: проверка прибора учета на работоспособность или установка нового аппарата

В Приамурье в 2017 году повысятся тарифы за «коммуналку»

Уже известно, что заметное подорожание произойдет во втором полугодии
6

Как оплатить услуги ЖКХ через «Сбербанк»

Оплачивая коммунальные услуги, можно выбрать тот способ, который подходит именно вам

Благовещенцы: ремонт перекрестка Мухина и Игнатьевское-шоссе «добил» наш двор

Объезжая место работы по реконструкции дороги, автомобилисты разбили асфальт возле жилого дома
1

Сейчас на сайте

107 195

объявлений

Опрос
А вы поддержали бы законопроект о запрете увольнять ипотечников?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ