2x2 | Работа | Работники «невидимых» профессий: кто они?

Работники «невидимых» профессий: кто они?

Работа 10:00 | 15 февраля | 2016

«Мы дарим радость из тени», - говорят эти люди. Их труд не на виду, но это не значит, что он неважен или малозаметен

Работники «невидимого фронта», представители профессий, практически скрытых от посторонних глаз - кто они? И не расстраивает ли их тот факт, что их труд порой как будто и незаметен?

«Из тени дарим людям радость!»

Константин Лялин работает киномехаником в одном из благовещенских кинотеатров уже два года. Попал сюда, можно сказать, случайно: искал работу и по совету друзей решил попробовать себя в этом новом для него качестве. По образованию Костя мастер-дорожник, так что на новом месте пришлось учиться всему с нуля, благо, вакансия предусматривала обучение на месте.

Константин Лялин- Постепенно вник в работу, все понравилось, понял, что это мое, - рассказывает молодой человек. - Пленка сейчас уже в прошлом, все фильмы оцифрованы, технологии XXI века как-никак. Мы включаем фильм на компьютере, он идет до конца и выключается автоматически, для этого выставляются определенные метки, которые срабатывают на выключение лампы, на закрытие заслонки на проекторе. Это вовсе не значит, что пока идет фильм, нам нечем заняться: киномеханик постоянно следит за аппаратурой, ведь бывают перепады или резкие скачки напряжения, когда все вырубается - нужно моментально среагировать, возобновить сеанс, чтобы зрители продолжили просмотр.

Несмотря на современные технологии, все благовещенские киномеханики, по словам Константина, умеют обращаться и с пленкой. «По старинке», например, демонстрируются некоторые конкурсные фильмы фестиваля «Амурская осень». С пленкой работать сложнее, признается парень: ее нужно склеивать, чтобы быстро и плавно перейти с одной бобины на другую незаметно для зрителя.

И все же работа эта очень интересная, хоть и непростая. График - два дня через два, последний сеанс заканчивается не раньше 12 часов ночи. Зато все новинки киноиндустрии киномеханики видят первыми - еще перед премьерой они обязаны просмотреть весь фильм целиком, чтобы проверить качество изображения и звука. Кстати, если после титров есть нарезка из кадров о том, как снималось кино, или еще какое-то продолжение сюжета (что обычно бывает в игровых картинах), киномеханик предупреждает об этом контролера, чтобы та не включала свет в зале раньше времени.

- С друзьями не раз заходили разговоры на тему «вот, мол, тебе повезло - кино смотришь, да еще и платят за это», - улыбается Константин. - Но предпочтения же у всех разные. Есть фильмы, которые и второй, и третий раз интересно глянуть, а если мелодрама какая - я даже и не взгляну. Обидно ли мне, что меня зрители не видят? Нет, что вы! Это же наша работа - из тени дарить людям радость!

«Нас не видно, а слышно!»

«Отправляется рейсовый автобус по маршруту Благовещенск - Свободный, счастливого пути!» - голоса этих приветливых женщин знакомы всем, кто хоть раз пользовался услугами Благовещенского автовокзала. Маргарита Урюпина и Марина Будко - диспетчеры со стажем.

Маргарита Урюпина и Марина Будко- Я работаю уже одиннадцатый год, - рассказывает Маргарита Ивановна. - Наши основные обязанности – обслуживать отправление и прибытие автобусов. Отмечаем, когда автобус прибыл, проверяем у водителей документы, контролируем продажу билетов и посадку пассажиров. Если есть свободные места на рейс - объявляем по громкой связи. А в свободное время делаем различные объявления справочного характера. Вот сейчас слышите - посадочный контролер сообщил по рации, что на площадку подошел автобус на Белогорск, Марина Васильевна приглашает пассажиров на посадку.

Получить работу диспетчера, оказывается, не так-то просто: для первого допуска требуется сдать экзамен в областном министерстве транспорта, а затем подтверждать квалификацию и заново учиться необходимо каждые пять лет. 15 февраля Марина Васильевна Будко как раз отправится на очередную учебу.

Не переживают ли женщины, что их работа вроде как не на виду?

- Да, нас не видно, зато слышно! - смеются напарницы. - Вы знаете, нас друзья и знакомые уже узнают по голосам, если мимо автовокзала проходят, услышат и понимают - «наши» сегодня на смене. Кстати, пожелание счастливого пути - обязательно! Это наш этикет, наши должностные инструкции: первые слова всегда «Уважаемые пассажиры!», последние - «Счастливого пути!», только так и по-другому никак!

«Называйте меня «господин»

Оператор банка

Когда Нина Давыдова была в поисках работы и увидела, что в один из благовещенских банков требуются операторы-консультанты колл-центра, она подумала: попробую, это же так легко - сиди, принимай звонки и все! От претендента на должность требовались высшее образование, грамотная речь, хорошая дикция и стрессоустойчивость, опыт работы - не обязателен.Согласно инструкции в начале разговора консультанты обязаны представиться и обязательно узнать, как обращаться к клиенту. По словам Нины, некоторые звонившие просили называть их господином, были и те, кто отказывался представиться. График работы сотрудников колл-центра - круглосуточный, сутки разбиты на несколько видов смен, звонки поступают даже ночью, ведь консультируют девушки жителей всей России.

- Через месяц обучения и прохождения аттестации я приступила к работе. Сначала было очень страшно, каждый звонок заставлял вздрагивать, - вспоминает девушка. - Плюс на обучении все ситуации не проработаешь, поэтому новички часто обращались за помощью к опытным консультантам. Мы консультируем клиентов по всем продуктам банка: кредиты, вклады, банковские карты, ну и просто даем справочную информацию: адреса, телефоны и режим работы офисов. Звонят каждый день помногу. Количество звонков в смену зависит от скорости обслуживания: например, мы полностью принимаем заявки на кредит по телефону, на это в среднем уходит от 20 до 40 минут. Ежедневно подсчитывается и записывается, сколько клиентов обслужил каждый оператор - для контроля качества обслуживания. У нас есть показатели, по которым оценивают результаты нашей работы, кроме того, клиент может оставить жалобу или похвалить консультанта. Мы обязаны владеть полной исчерпывающей информацией по всем продуктам банка, постоянно нас обучают чему-то новому, совершенствуем свои навыки общения с клиентом по телефону.

- Хотя клиенты нас и не видят, дресс-код на рабочем месте присутствует обязательно, за этим строго следят, но есть и «джинсовая пятница», когда можно прийти в джинсах и свитере, разумеется, тоже в рамках приличия. Все девочки приходят на работу красивые, ухоженные даже те, кто выходит в ночную смену. Если честно, мне даже нравится, что не видишь собеседника в лицо, особенно когда приходится сообщать об отказе в кредитовании, потому что люди звонят разные. Но мы все равно должны быть вежливыми и приветливыми, хоть это порой и непросто - что поделаешь, работа такая!

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

0  
Гость 46107
15 февраля в 10:36
Хочу работать киномехаником!
0  
Гость 51616
15 февраля в 11:51
вот звонят такие девочки с банков с предложениями разными, понимаешь вроде умом, что работа у них такая - звонить, но иногда так достает, аж послать охото
0  
Гость 52197
15 февраля в 11:52
За чем дело стало.хочешь-будь.
+1  
Гость 52201
15 февраля в 12:52
а я еще знаю невидимую профессию - гаишники)))) так порой спрячутся!
Гость
Подписаться на комментарии
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Читайте также

Купить Смарт-терминалы Сбербанка теперь можно по всей России

Ранее продажи смарт-терминалов через сеть Сбербанка осуществлялись только в 6 регионах страны.

Сбербанк снижает ставки по ипотеке к Новому году

В рамках акции диапазон базовых процентных ставок составит 11,5 - 13,0% годовых в рублях

Хакеры ограбили банк на 100 миллионов рублей

По предварительным данным, злоумышленникам удалось взломать защиту автоматизированной банковской системы 

Россияне могут поучаствовать в создании монет из драгоценных металлов

Такую возможность всем желающим жителям страны впервые предложил Сбербанк

600 человек стали участниками «#ИНСТАЮНОСТЬ2016»

Мероприятия прошло при поддержке Сбербанка и Комсомольского-на-Амуре авиационного завода

Сейчас на сайте

103 830

объявлений

Опрос
Сколько готовы потратить денег на новогодние праздники?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ