2x2 | Работа | Кто такой продавец-консультант?

Кто такой продавец-консультант?

Работа 13:00 | 22 мая | 2012
Автор: Ольга Веселова, «Р!»

Работа для молодых и красивых

В отличие от простого продавца, в обязанности продавца-консультанта кроме продажи товара входит и консультирование, и обслуживание покупателя. Поэтому в размещаемых вакансиях на эту должность часто встречаются такие требования работодателей, как грамотная речь, коммуникабельность, вежливость, ответственность, активная жизненная позиция, презентабельный внешний вид. Некоторые даже просят при высылке резюме прикреплять фотографию соискателя.Такое поведение работодателя, в общем, оправдано - людям гораздо приятнее приобретать необходимые товары у продавцов, которые им внешне симпатичны.

Кроме того, в вакансиях продавца-консультанта почти всегда указываются возрастные ограничения 22-35 лет. Помимо очевидного преимущества внешности, молодые люди в отличие от старших чаще способны выдержать 12 часов на ногах. К слову, график у продавца-консультанта довольно тяжелый - как правило, посменный (два дня через два, четыре через один) по 10 часов. Поэтому физическое здоровье для такой работы просто необходимо. 

Можно без опыта 

Работодатели не требуют от претендента на вакансию продавца-консультанта обязательного специального образования и опыта работы. Однако шансы найти работу без опыта тоже есть, главное - соответствовать требованиям компании относительно личных качеств. Естественно, такое утверждение не касается продаж определенного типа товаров, в которых нужно хорошо разбираться - например, компьютерные комплектующие. Что касается профессиональных навыков, работодатели иногда ставят условием знание программы 1С.

Продавцы на процентах 

Зарплата продавца-консультанта в подавляющем большинстве случаев формируется по окладно-премиальной системе оплаты труда. В народе это называется «оклад плюс процент». Причем зачастую предлагаемый в вакансиях оклад на деле в два раза меньше премии. Размер премии, или процентов, также определяется по-разному: кто-то предпочитает выплачивать сотрудникам индивидуальный процент с их личных продаж, кто-то фиксирует процент с месячного оборота торговой точки в целом.

При этом по всему Благовещенску средняя зарплата продавца-консультанта примерно одинакова. Минимальный заработок составляет 10-15 тысяч рублей, максимальный - 25-30 тысяч рублей в месяц.

Одеть клиента - непросто

Анна Копылова, продавец-консультант магазина спортивной одежды:

- Я работаю продавцом-консультантом уже восемь лет. Прежде чем приступить к работе, я прошла обучение, изучила всю информацию о спортивной одежде. Марок много, все нерусские, у каждой своя история, технологии, особенности. Обо всем этом нужно знать. Из какого материала сшита одежда, для какой температуры подходит. Если это обувь, то по какой технологии сделана, ортопедическая или нет. Обувь, кстати, бывает для разных случаев - бега, велосипеда, тренинга и др. Я должна посоветовать такие товары, чтобы они подходили под ситуацию. Например, приходит человек и говорит, что хочет ехать в отпуск в жаркую страну. Тогда я советую ему одежду из натуральных дышащих материалов и легкую обувь.

Когда покупатели заходят в магазин, я должна находиться рядом. Многим это не нравится. Им кажется, что мы следим за ними, чтобы они ничего не украли. На самом деле, это для того чтобы в любой момент дать необходимую консультацию по товару. Между тем я всегда должна быть вежлива с клиентами, грубить нельзя. Если я вижу, что покупатель выбрал себе одежду, которая ему не идет или плохо на нем сидит, то я открыто ему об этом говорю. Моя задача сделать все возможное, чтобы он ушел довольным из магазина. И чтобы потом пришел вновь. У меня есть постоянные клиенты, которые доверяют только мне подбирать им гардероб.

В моей работе случается много курьезных случаев. Как-то девушка купила юбку, расплатилась за нее на кассе и ушла. А через несколько часов вернулась и заявила, что ей дали не ту юбку. На той, которую выбрала она, был интересный декоративный элемент - круглый и пластмассовый. Продавцы поняли, о чем она говорит, и объяснили ей, что это был просто защитный магнит, который пришлось снять. Ей было так неловко…

Купите эту штучку!

Сергей Набивачев, продавец-консультант магазина бытовой техники:

- В нашем магазине очень много бытовой техники - от обычных фенов до холодильников. Работают в нем всего четверо продавцов-консультантов. Нет такого, что один продает, скажем, только «мелкач», а другой «крупнячок». Покупатель может попросить рассказать о чем угодно. И вот тут надо соображать! У тебя в голове должны быть все характеристики всех моделей, представленных в магазине, а также их плюсы и минусы. Ведь сам покупатель, как правило, мало разбирается во всем этом.

Чтобы добиться этого, я сначала проходил обучение. Пришлось много читать о характеристиках бытовой техники, о психологии и рекламе. Затем руководство устроило для меня экзамен в устной форме. Я хорошо его прошел, поэтому меня приняли в штат. Работаю уже второй год.

Однако и это еще не все. Продавец-консультант должен изъясняться на одном языке с покупателем, не злоупотреблять техническими терминами. А просто и ясно объяснить, что вот с этой вот штучкой работать будет легче, а вот такая - лишь для понтов. Чаще всего я использую такой метод общения с женщинами, которые мало понимают в технике. Конечно, обманывать нельзя, иначе они потом больше не придут.

Кроме консультирования покупателей я также принимаю товар, распаковываю его, проверяю маркировку и комплектность, оформляю гарантийные талоны при продаже товара и согласовываю его доставку с покупателем. Также я умею пользоваться терминалом и кассовым аппаратом.

Так как эта работа связана с общением с разными людьми, мне нужно быть очень коммуникабельным, общительным, вежливым, приветливым, энергичным, умеющим слушать и убеждать. Также я должен разбираться в психологии и уметь прорекламировать свой товар.

Сама себе начальник

Оксана Лазарева, продавец-консультант сетевого бизнеса:

- Я занимаюсь продажей нижнего белья и ювелирной бижутерии. Многие считают, что самое трудное в сетевом маркетинге - это привлекать клиентов. Однако все не так тяжело, как кажется. Лично я никогда не ищу и уже тем более не уговариваю на покупку. Я просто знаю, что любая из представительниц прекрасного пола может стать моей клиенткой.

В задачу продавца-консультанта в сетевом маркетинге входит не просто продать товар, но еще и собрать свою команду для продаж. Все как обычно - чем больше привлечешь людей к себе в команду, тем больше сможешь заработать. Сначала искала клиентов среди своих родственников и подруг, они рассказывали о нем своим друзьям и знакомым, а те - своим. А еще про соседей никогда не забывала. Сейчас у меня достаточно большой круг клиентов и с каждой неделей их количество увеличивается.

Привлекать людей в бизнес несложно. Главное - выявить потребности потенциального партнера. При этом самый главный аргумент - это то, что бизнес совершенно новый и у каждого из консультантов есть много шансов в нем развиться - перед ними целая область и страна.

В работе продавца-консультанта сетевого маркетинга, на мой взгляд, много плюсов. Во-первых, для того чтобы им заниматься, мне не потребовалось ничего вкладывать в этот бизнес, я работаю по каталогам, это очень удобно. Во-вторых, я наконец-то стала больше времени уделять своему сыну-школьнику. А все потому, что у меня теперь свободный рабочий график, я сама себе начальник. В-третьих, я получила возможность зарабатывать столько денег, сколько мне хочется. В-четвертых, нижнее белье и украшения - это главное оружие любой женщины, значит, товар будет всегда востребованным. 

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

1177
0  
Гость 50341
29 января в 01:43
в возрасте не кондишен?
Гость
Подписаться на комментарии
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Сейчас на сайте

103 181

объявлений

Опрос
А вы поддержали бы законопроект о запрете увольнять ипотечников?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ