2x2 | Работа | Как провести собеседование?

Как провести собеседование?

Работа 13:03 | 22 мая | 2012
Автор: Ольга Веселова, «Р!»

 

1. Подготовка - мать успеха. Выпишите ключевые навыки, знания и опыт (компетенции), которые:а) требуются для данной должности и

б) должны быть у идеального кандидата. Отсортируйте их по степени важности: критические и желаемые. Выберите, как вы будете оценивать каждый аспект. Помните, лучший индикатор возможного поведения человека в будущем - его поведение в аналогичной ситуации в прошлом. Продумайте, какие примеры, действия и поступки могут отличать успешного кандидата? Подготовьте список вопросов, по 1-2 для оценки каждой компетенции.

2. Структурируйте интервью. Начните с представления себя и компании. Пошутите, задайте пару банальных вопросов. Это успокоит кандидата и даст возможность вам установить контакт и контроль над процессом. Основой для первых вопросов служит резюме кандидата. Восполните недостающую информацию, выясните причины увольнений. Затем добывайте информацию. Предварительно подготовленные вопросы составьте в виде таблицы, в правом столбце которой делайте заметки. Ключевое значение имеет ваше умение слушать и слышать. Здесь также работает принцип 80/20. Кандидат должен говорить 80 процентов всего времени, 10 процентов говорите вы, 10 процентов времени вы молчите.

3. Разнообразьте вопросы. Большинство вопросов должны быть открытыми, т.е. требующими развернутого ответа, а не просто «да» или «нет». Чередуйте профессиональные вопросы с личными, тем самым уменьшая шансы подготовленного кандидата вести «свою» игру. Придумайте (или вспомните) пару сложных, проблемных рабочих ситуаций и спросите, как бы он себя повел и какие бы предложил решения? Чаще задавайте вопросы «Почему?» и «Как?», докопайтесь до сути. Пусть кандидат сам приведет из своего опыта примеры успешного решения производственных задач, расскажет о своих достижениях и успехах. Обязательно спросите у него, почему он хочет получить эту должность. Разнообразие вопросов сохранит динамику интервью и будет стимулировать откровенность кандидата. Изучая кандидата с разных сторон, вы получаете более полную картину.

4. Будьте корректны. Не следует задавать вопросы, связанные с этнической принадлежностью кандидата, сексуальным опытом и ориентацией, политическими и религиозными предпочтениями. Вопросы такой тематики могут в наше время восприниматься уже как дискриминация.

5. Контролируйте ситуацию. Обеспечьте спокойную, комфортную обстановку, не перебивайте, не повышайте голос, не отвлекайтесь на телефонные разговоры. Заранее определитесь, где будет сидеть кандидат, как вы будете писать. Наблюдайте вегетативные реакции (жесты, движения тела и глаз, сглатывание и т.п.) и соотносите их с тем, что говорит кандидат. Доверяйте своей интуиции. Не позволяйте прекрасному резюме и хорошим манерам кандидата заглушить ваш внутренний голос. Дайте вашему решению «отлежаться» пару дней, посоветуйтесь с коллегами.

6. Помните, собеседование - это «дорога с двусторонним движением». Многие забывают, что кандидат тоже оценивает вашу компанию, пока вы оцениваете его. Дайте ему возможность составить собственное мнение. Дайте возможность задавать вопросы и узнать больше о компании.

7. Продумайте другие методы оценки. Как бы хорошо ни было структурировано и проведено собеседование, не всегда оно может дать исчерпывающую картину о кандидате. Часто ваше впечатление зависит от хороших навыков кандидата проходитьсобеседование. Не всегда лучшие кандидаты на интервью оказываются лучшими кандидатами для работы. Не попадите в такую ловушку. Используйте дополнительные методы оценки: тесты; опросники; письменные и домашние задания; попросите кандидата провести презентацию; наведите о нем справки; поговорите с теми, кто ранее работал с ним.

8. Оставьте хорошее впечатление. Даже когда кандидат вас разочаровывает, важно, чтобы он получил приятное впечатление о вашей компании. Отвергнутый и раздраженный кандидат может оказаться знакомым вашего будущего идеального кандидата. Кроме того, кандидат, его семья и друзья - это возможные клиенты вашей компании. Не допускайте негатива ни в какой форме.

9. Вопросы для проверки. Вот 3 фундаментальных вопроса, которые категорически должен задать себе каждый менеджер после окончания интервью:

1.     Сможетли кандидат делать хорошо эту работу? Имеет ли он необходимые навыки и способности для ее выполнения?

2.     Хочетли кандидат делать именно эту работу? Достаточно ли для него стимулов, насколько интересна ему эта работа, хватит ли энтузиазма?

3.     Подходит ли он для вашей компании? Станет ли он частью вашего бизнеса и коллектива?



 

Мнение

Галина Добровольская, менеджер по персоналу в банке:

- Существует много способов проведения собеседования. Но у каждого менеджера по подбору персонала есть свои «фишки» и секреты. Самое важное - расположить человека к себе и вывести на откровенный разговор, чтоб получить максимально достоверные сведения. Я перед собеседованием стараюсь изучить анкету или резюме. Обращаю внимание на все: полноту ответов, аккуратность заполнения, указанные сведения, наличие фотографии.

При знакомстве с кандидатом я всегда прошу рассказать немного о себе. Всегда очень интересно, что и как именно человек о себе рассказывает, что считает нужным дать знать работодателю. Из этой информации можно многое почерпнуть. Затем я задаю вопросы о предыдущих местах работы: какую должность занимал, как складывались отношения в коллективе, что послужило причиной ухода. Помимо профессиональных качеств человека, немаловажно узнать личностные качества. Это помогает понять, сможет ли соискатель влиться в коллектив, справится ли он со своими обязанностями. Когда у меня уже сложится определенный образ о человеке, я прошу его задавать мне свои вопросы о будущей работе. Здесь тоже очень интересно, что он будет спрашивать, какие аспекты будущей работы его интересуют: обязанности, социальные гарантии, возможный карьерный рост, уровень заработной платы. Я считаю, что по итогам собеседования соискатель должен четко представлять, какую работу ему предлагают, а работодатель - кто именно из кандидатов ему больше всего подходит.

Евгения Сидорова, 25 лет, студентка:

- Полтора года назад я искала работу. В газете наткнулась на объявление: «Требуется менеджер по персоналу в крупную фирму». Решила сходить на собеседование. Встреча с работодателем проходила в кабинете одного из бизнес-центров города. Возле его двери уже собралось много соискателей. Заходя внутрь, каждый из них задерживался там всего на пару минут. Меня это очень удивило! Наконец, очередь дошла до меня. Зайдя в кабинет, я сразу же отдала менеджеру по персоналу свое резюме. Она пробежала его глазами и задала мне из него пару вопросов. После чего тут же дала понять, чтобы я уходила, сказав, что позвонит мне через три дня. Меня это очень удивило: «И это все? А рассказать мне о компании?» Женщина неохотно начала отвечать на мой вопрос. Объяснила, что фирма эта - российско-китайская, а сама она приехала из Хабаровска открывать в нашем городе ее филиал. «А чем занимается ваша фирма?», - спросила я. На что она грубо ответила: «Вам пока не обязательно об этом знать, сначала пройдите конкурс, потом я вам все расскажу». Такой же ответ последовал и после того, как я спросила, что входит в обязанности менеджера по персоналу. В итоге я ушла с собеседования, совершенно не понимая, где и какую работу мне хотели предложить. Спустя три дня мне действительно позвонили и попросили прийти на повторное собеседование. Я не пошла - неприятные ощущения остались после первого. Через пару недель я нашла себе другую работу, где меня приветливо встретили. 

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

532

Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Гость
Подписаться на комментарии
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Сейчас на сайте

104 070

объявлений

Опрос
А вы поддержали бы законопроект о запрете увольнять ипотечников?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ