2x2 | Работа | Благовещенцы рассказали каким должен быть идеальный продавец-консультант

Благовещенцы рассказали каким должен быть идеальный продавец-консультант

Работа 17:35 | 6 сентября | 2013
Статья «Благовещенцы рассказали каким должен быть идеальный продавец-консультант» из номера «Работай!» №34 от 10 сентября 2013
Благовещенцы рассказали каким должен быть идеальный продавец-консультант

Корреспондент газеты «Работай» провела небольшой опрос в торговых центрах города

Евгения, 45 лет:

- Продавец должен быть внимательным, обаятельным, привлекательным… (улыбается). А вообще, в первую очередь, приветливым. А то бывают и такие, которые рыкают и фыркают, как будто я виновата в их плохом настроении. Не нравятся продавцы, которые игнорируют тебя, вроде бы и нужна помощь, а они не уделяют внимания или, того хуже, отвечают: «Что, сами не видите?».

Михаил, 25 лет:

- В роли продавца-консультанта мне, конечно, хочется видеть девушку - красивую, умную, образованную и разбирающуюся в товаре. А то однажды мне встретилась девушка в отделе спортивных товаров. Я хотел купить ботинки для сноубординга, моего размера не было, я обратился к девушке-продавцу. Она начала описывать в красках: «Вы знаете, у нас есть вот такие беленькие ботиночки, с красивыми шнурочками!». Да в ботинках для сноуборда не это главное, господи! Там важна жесткость ботинка, прочность крепления и т. д. Меня абсолютно не волнует фасон! В общем, сразу было видно, что девушка абсолютно не ориентируется в товаре! Так что, я считаю, главное в продавце-консультанте - понимание, с каким товаром он работает и что покупателю действительно нужно! Особенно это касается специализированных магазинов - торгующих бытовой техникой, спортинвентарем.

Екатерина, 20 лет:

- Хороший продавец должен быть опрятен, аккуратен в одежде, приветлив, ненавязчив. Раздражает, когда заходишь в магазин, а к тебе летят с порога с криками «Что вам предложить?», когда ты даже сориентироваться не успел. Мне лучше, когда вообще меня не трогают, а я сама подойду и попрошу совета, когда мне нужна информация о товаре. Для девушки важно, чтобы она была дружелюбна, а не «рыкала», если к ней обращаются.

Иван, 30 лет:

- Допускается, чтобы продавец подлетал ко мне с криками «Чем вам помочь?», но: если я говорю «Да, помогите», то ладно, если «Спасибо, я сам», - то не нужно мне больше на мозг своим присутствием капать! (смеется) - это первое. Второе, - он должен ориентироваться в товаре, который продает, должен рассказать о нем подробно, а не отделываться общими фразами или репликой «Все на витрине!». Пусть расскажет, что есть в ассортименте, чем отличается этот товар от любого другого… И третье: не навязывать! А то бывает, выбираешь подарок, сомневаешься, а он тебе: «Этот товар остался в одном экземпляре, если вы его не купите сейчас, то его уже может и не быть к вашему приходу во второй раз!» - это бесит! В общем, если ты назвался консультантом, то ты меня проконсультируй, а дальше я уже сам решу, покупать мне или не покупать!

Наталья, 55 лет:

- Чаще я хожу в магазин за продуктами, там я сама ориентируюсь, помощь не нужна. Ну а когда за одеждой или в обувной, то я почти всегда обращаюсь к девочкам-продавцам. Обычно они помогают подобрать размер, они приветливые и действительно находят нужные вещи. Значит, любят свою работу. Это самое главное в каждом деле!

Виталий, 27 лет:

- Продавец-консультант должен разбираться в своем деле, быть вменяемым. Он должен подстраиваться под клиента, должен знать жизнь, знать людей. Вот вчера с женой мы пришли в магазин бытовой техники купить блендер. Нам парень за 5 минут рассказал все о товаре, и мы тут же его купили. Вот такими должны быть настоящие продавцы!

Олеся, 31 год:

- Для меня лучший продавец-консультант - это тот, который внимательно выслушает проблему и подберет то, что мне нужно, а не то, что ему нужно продать. Хотя понимаю, что это и не вина продавца, а скорее его нанимателя, но от этого не легче… Ну да ладно. Прежде всего, продавец должен знать товар, уметь выслушать покупателя и быть активным в решении проблемы покупателя, но никогда не лезть, когда я сама просто хочу побродить и выбрать, потестировать косметику, например - это отпугивает.

Алексей, 40 лет:

- Я могу сказать, каким не должен быть продавец-консультант. Он не должен выскакивать из-за прилавка с криками: «Что вам подсказать?», как только я захожу в отдел. В таких случаях я сразу пугаюсь и бегу в обратную сторону от этого отдела (смеется).

Судя по опросу, главное для наших потребителей, чтобы продавец был:

1. Образованным

2. Внимательным

3. Ненавязчивым

4. Приветливым

5. Аккуратным

6. Главное - должен ориентироваться в товаре

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)


Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Гость
Подписаться на комментарии
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Читайте также

В Зее девять школьников признались, что нюхали газ

Среди употреблявших шесть мальчиков и три девочки. Все они учатся в седьмом – девятом классах
1

Россияне хотят ввести цензуру в интернете

При этом жители РФ считают, что традиционные СМИ что-то «недоговаривают» о важных событиях в мире
2

Опрос: почти половина россиян опасается третьей мировой войны из-за Сирии

А более 50% жителей РФ положительно относятся к нанесению ударов российской боевой авиации по боевикам

Россияне больше не доверяют властям

Опрос показал, что за последние пять лет рейтинг народного доверия правительству упал до минимального
2

Профессии для «жаворонков»: кто в Благовещенске встает на работу с рассветом

Вокруг нас полно людей, чей день начинается, когда у нас еще даже будильник спит

Сейчас на сайте

103 820

объявлений

Опрос
Сколько готовы потратить денег на новогодние праздники?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ