2x2 | Бизнес | Знают ли благовещенские продавцы закон о защите прав потребителя?

Знают ли благовещенские продавцы закон о защите прав потребителя?

Бизнес 11:50 | 15 апреля | 2011
Автор: Наталья Баландина (Благовещенск)

Конкурс на знание основ законодательства проводил отдел по защите прав потребителей управления по развитию потребительского рынка и услуг городской администрации. Участвовали в конкурсепродавцы-консультанты, специалисты отдела продаж, индивидуальные предприниматели, менеджеры и руководители торговых организаций. Все они продают бытовую технику. Конкурс проводился в форме тестирования. Тест состоял из тридцати вопросов по теме, ответить на которые нужно было в течение 20 минут. Победитель набрал 28 баллов из тридцати, а самый низкий результат конкурса – 20. Можно сказать, что участники основами законодательства владеют.

- Впервые тестирование проводилось именно с продавцами, - рассказывает начальник отдела по защите прав потребителей Людмила Семерова. - Мы разослали приглашения по всем магазинам. Абсолютно всех участников поощрили дипломами от главы администрации города. А занявшие первые три места получили ценные призы.

По словам Людмилы Владимировны, лидера среди продавцов по количеству жалоб от потребителей выделить нельзя. Просто некоторые продавцы умеют решать конфликты, идут на контакт, а некоторые – нет. Вот тогда люди идут в отдел по защите прав потребителей.

Так, с начала года в отдел обратилось 585 человек. Оказана помощь в составлении 309 претензий к продавцам некачественных товаров и услуг, подготовлено 22 исковых заявления.

При этом около 25 обратившихся – граждане социально незащищенные, имеющие низкий уровень дохода: безработные, студенты, домохозяйки, ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды.

С начала года потребителям было возвращено 11,4 млн рублей, а 96,5% нарушений благодаря обращениям горожан в отдел по защите прав потребителей были устранены в досудебном порядке.

При этом основной мотив обращений – обнаружение потребителем недостатка в товаре и желание восстановить или защитить нарушенные права. На втором месте – нарушение права на обмен товара надлежащего качества.


Газета «Благовещенск» - Доступно о важном, интересно о главном!

Информационно-аналитический еженедельник. События недели. Городские акции, конкурсы. Вопрос-ответ. Конкурсы от редакции. Нормативно-правовая документация администрации города Благовещенска и городской Думы.

Редакция: 675000, Благовещенск, ул. Б. Хмельницкого, 20

Телефон: 20-19-34

Рекламная служба: 20-19-69, 20-19-30

По вопросам распространения звоните: 20-19-27

 

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER

Сообщить информацию об ошибке

Наталья Алымова. - Начиная со второго квартала 2015 года, продажи новых квартир активно поддерживались государственными субсидиями, в то время как на рынке вторичного жилья наблюдался спад.

Доп. информация (не обязательна для заполнения)

1742

Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Гость
Подписаться на комментарии
Чтобы комментировать от своего имени - авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Мы рады, что Вы решили оставить свой комментарий на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

  • Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
  • В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
  • Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
  • Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

 

Сейчас на сайте

106 698

объявлений

Опрос
А вы поддержали бы законопроект о запрете увольнять ипотечников?
ВСЕ ОПРОСЫ
АРХИВ НОМЕРОВ